在2025年“3·15国际消费者权益日”来临之际,交通银行四川省分行以“保障金融权益,助力美好生活”为行动纲领,开展了一系列创新性、场景化的金融消费者保护教育宣传活动。从高校课堂到小学教室,从社区养老院到千年景区,交通银行通过多元化形式将金融知识送入千家万户,用责任与温度筑牢金融安全防线,为不同群体量身定制“金融必修课”,书写了一幅全民共学、共防、共护的消保图景。
全年龄段的金融安全课:从幼儿园到大学
“小朋友们,这张纸币上有几个小秘密?谁发现了‘100’的隐藏数字?”在泸州祥瑞苑博学幼儿园的教室里,交通银行工作人员举着教学钞,用童趣化的语言引导孩子们观察人民币的防伪特征。通过PPT动画演示和“真假币大闯关”游戏,30余名学龄前儿童在欢声笑语中学会了识别假币的基本技巧。这场“金融知识润童心”活动,不仅用游戏化教学启蒙儿童安全意识,还以“小手拉大手”形式延伸宣教触角。
针对青少年群体,交通银行攀枝花分行则将课堂搬进攀枝花市第二小学。52名小学生在“辨真伪”游戏中触摸教学钞、观察水印,学习识别假币;通过真实案例动画,了解“不轻信陌生链接”“保护个人信息”等防诈口诀。“如果陌生人要借你的银行卡,应该怎么办?”面对提问,一名四年级学生举手抢答:“要告诉爸爸妈妈,不能随便答应!”
在四川工程职业技术大学,金融安全课则多了几分思辨色彩。交通银行德阳分行的宣讲员以“兼职刷单”“冒充客服”等大学生高发案例切入,通过情景剧还原诈骗话术。“原来骗子会利用我们的焦虑心理!”一名大二学生在互动讨论中感慨。活动现场,反假货币知识竞赛、电信诈骗应对演练等环节,让金融知识从“纸上理论”变为“实战技能”。
从幼儿园到大学,交通银行以精准化、差异化的宣教策略,为不同年龄段群体量身定制“金融必修课”,让安全意识的萌芽伴随成长一路生花。
守护银发族的钱袋子:老年金融班的故事
“高收益理财?保本还返利?天上不会掉馅饼!”在宜宾分行营业部的老年金融课堂上,23名银发学员正聚精会神地听讲。理财经理通过三个真实案例,拆解了“保健品投资”“冒充公检法”等针对老年人的典型骗局。为增强代入感,课堂还设置了模拟场景:“接到陌生电话要求转账,您会怎么做?”一位老人立刻回答:“挂断电话,找银行核实!”
在成都高新中和支行,一场社区金融宣讲同样热闹。工作人员用川普方言讲述“中奖诈骗”案例,逗得老人们哈哈大笑,却在笑声中记住了“不贪小便宜”的防诈真经。活动还增设互动问答环节,一位70岁的张奶奶分享了自己差点被“免费旅游”骗局套路的经历:“多亏你们教了反诈口诀,我现在看到陌生链接直接删!”
交通银行不仅为老年人提供知识“输入”,更注重情感“连接”。乐山分行联合反诈中心走进颐年养老院,通过“你画我猜”游戏,让老人用图画描述诈骗手段,在欢声笑语中强化记忆。“以前觉得银行高高在上,没想到还会专门来教我们防骗。”一位八旬老人握着工作人员的手连连道谢。
景区中的金融知识盛宴:乐山大佛下的消保宣教
千年大佛脚下,一场别开生面的“金融庙会”吸引了往来游客的目光。交通银行四川省分行联合乐山监管分局、反诈中心等单位,在乐山大佛景区莲花广场打造沉浸式宣教场景。主会场的“有奖竞猜”游戏区人气爆棚——每格对应一道防诈题目,游客答对即可盖章兑换奖品。“原来‘数字人民币’不能私下交易啊!”一名游客在游戏中恍然大悟。
分会场的“金融早市”则充满烟火气。任家坝农贸市场的摊主们一边挑拣蔬菜,一边听银行员工讲解“征信修复”骗局。“我们天天忙着做生意,哪懂这些门道?你们来得太及时了!”一位菜贩大姐接过宣传手册,小心翼翼地塞进围裙口袋。
值得一提的是,此次交通银行四川省分行金融知识宣讲活动还突破空间限制,通过“AI数字人+线上答题”吸引年轻群体参与。游客扫码进入虚拟展厅,AI助手“小姣”介绍答题规则,完成答题即可抽取纪念品。这种创新模式,让消保宣教不再是单向灌输,而是成为一场全民参与的智慧探索。 从校园到社区,从景区到网络,交通银行以“人民性”为核心理念,将金融消费者权益保护融入社会生活的毛细血管。2025年的“3·15”活动中,据不完全统计仅仅交通银行四川省分行渠道就有3万余名公众通过线上线下渠道参与互动,金融知识的触角延伸至学生、老人、游客等多元群体。
这场覆盖全川的消保行动,不仅是一场知识的传递,更是一次责任的践行——守护每一份信任,筑牢每一道防线。未来,交通银行将继续以创新为笔、以责任为墨,在金融安全的画卷上,书写更多温暖篇章。
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