雨城消委会发布2025年3·15消费避坑指南→

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备受瞩目的“3·15”国际消费者权益日即将来临

为加强消费教育引导

帮助广大消费者

有效规避消费陷阱和消费风险

根据近期消费者投诉举报情况

和关注的热点

雅安市雨城区消费者委员会

发布消费提示

提醒广大消费者提高自我防范能力

增强依法维权主动性

外出游玩合理规划，安全消费

●天气回暖，游客逐渐增多，消费者报团旅游时要选择证照齐全的正规旅行社，要与旅行社签订正规书面旅游合同，谨防超低价旅游陷阱。

●网上团购门票和酒店时要留意限制条款，可提前跟经营者核实是否需要预约。消费者在外出旅游时，要注意做好个人防护，避免去人流量大、人员过于集中的景点。

●旅游地点的各类游乐设施都具有一定危险性，消费者要根据自身健康状况慎重选择游乐项目；高危项目要购买人身安全意外险，并检查安全带、挡杆等束缚装置是否完好无损、安全可靠；乘坐前要注意查看游乐设备现场是否有有效的《安全检验合格标志》、警示标志及乘客须知，并仔细阅读相关内容。

配装眼镜要了解基本参数

●质量不合格的眼镜不但起不到矫正视力的作用，可能还会对眼睛造成伤害。

●区消委会调查了解到，消费者经常遇到的配装眼镜质量问题有3种情况。一是顶焦度（俗称度数）不准，即眼镜的顶焦度与佩戴者需要矫正的屈光度不一致；二是瞳距不准，即眼镜的光学中心水平距离与佩戴者的瞳距不相符；三是柱镜轴位偏差不符合产品标准。这些参数不相符将直接影响矫正视力的效果，引起使用者视觉疲劳，从而加重视力减退。

●区消委会提醒消费者配眼镜前应先验光，不可盲目购买；要向商店主动索取配眼镜加工单，清楚知道自己所配眼镜的基本参数。妥善保管好配装眼镜的购货凭证或单据，如发现眼镜佩戴后长时间有不适反应，消费者应及时咨询眼科医生或专业人士。

●发现眼镜有质量问题，应及时与眼镜店取得联系，争取得到妥善解决，或及时拨打12315热线或商家所在地12345市民便民服务热线进行投诉举报，或向消委会及有关部门投诉寻求帮助。

“食安为先”莫大意

●消费者在选购食品时，要选择正规商场、超市和市场，不采购“三无”产品、过期产品和外观异常的产品。

●外出就餐时，注意选择环境整洁、信誉度高、具有食品经营许可证或备案证的餐馆就餐；就餐前注意餐具是否消毒处理，及时索取并留存消费票据，不食用含有毒有害成分、来历不明和未烧熟煮透的食物。

直播购物需谨慎

近年来，直播间购物成为越来越多人的消费新选择，带货主播的销售话术和直播的即时性特征，容易加剧消费者跟风购物的从众心理，从而冲动消费。

●消费者应通过正规网络平台和购物渠道，选择资质全、信誉度高、口碑好的电商平台和商家购物,同时要认真查看经营者在直播平台的公示情况，查看其是否有营业执照，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面进行评估后作出选择；

●不要轻信商家作出的口头承诺，不要出于对主播个人的盲目信任或受直播平台以“价格低廉”“秒杀”或“数量有限”等宣传而盲目冲动消费；

●消费者在购物过程中除了要仔细了解商家“七天无理由退货”等售后服务规则外，还应在第一时间保存好广告宣传、直播视频、聊天记录、支付凭证等相关证据，若发现商品质量不合格、与广告宣传不符等问题，要及时与商家沟通，协商不成，请及时拨打12315热线或商家所在地12345市民便民服务热线进行投诉举报。

保健产品水分多，理性消费防忽悠

随着人民生活水平的逐步提高，健康成为消费者日常关注的重点，在保健产品方面的消费比重不断加大。但是，一些保健产品生产厂家和销售商为牟取暴利采用多种手段忽悠消费者购买，主要手法有以下几种：

●一些保健类产品在广告宣传中夸大产品使用效果，甚至违规做疗效宣传，冒用或滥用国家医药机构、科研机构的名义作为研发机构推销药品或保健品蒙骗中老年消费者；

●个别商家违法举办新药推广，免费体检、免费健康讲座、以旅游形式打亲情牌等，聘请所谓的“专家”“教授”“名人”等，打着“免费体验、义诊义卖、治病救人”的幌子，在社区、公园、宾馆、酒店、剧院等场所举行健康知识讲座作虚假宣传；

●利用报纸网络非法邮寄销售保健产品，做出不切实际的货到付款、无效退款等承诺，诱使消费者上当受骗，而购买使用产品后无效，退货却找不到经营者踪影。

美容院免费体验“猫腻”多

在2024年受理的投诉当中，反映美容院以赠送礼品或者免费体验、免费美容为幌子引诱消费者进行体验，推销各种价目的美容服务、化妆品和会员卡，并借机设置陷阱。更有甚者，当一些消费者在办理了“会员年卡”后，个别美容机构竟玩起了“人间蒸发”，让消费者血本无归。为此，提醒广大消费者，在美容消费当中，请注意以下几点：

●不可轻信美容院夸大其词的宣传，要仔细考察经营者的市场信誉和经营状况，货比三家、审慎选择，并根据自己需要理性选择服务项目。

●在办理“会员卡”时，要认真阅读有关服务规则，详细了解自己的权利、义务，不要被经营者的各种优惠条件所迷惑，尤其要避免一次投入过高，承担风险过大。

●对所消费的项目和购买的产品应保留票据，发生消费纠纷后，要及时到有关部门申诉、举报。

▌来源：区市场监管局

▌编辑：张榕

▌审核：陈泽睿

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