北京
运营商财经网 张运迪/文
315消费者权益保护日到来之际，运营商财经网针对金融领域侵犯消费者的行为进行盘点梳理。其中发现，天津农商银行APP（6.5.0版）存在隐私不合规行为。
具体来看，2024年3月，国家计算机病毒应急处理中心通报了存在隐私不合规行为的14款移动App，其中就包括天津农商银行APP（6.5.0版）。据通报显示，天津农商银行APP涉及两项不合规行为，一是该APP隐私政策未逐一列出 App（包括委托的第三方或嵌入的第三方代码、插件）收集使用个人信息的目的、方式、范围等，涉嫌隐私不合规；二是App 频繁自启动和关联启动。
到了2024年3月22日，天津农商银行发布回应声明表示，该行高度重视旗下App存在隐私不合规行为事件，并第一时间与国家计算机病毒应急处理中心取得联系，明确了该事件主要原因。
根据天津农商银行的回应，通报中指出的涉嫌隐私不合规是因为对客隐私协议中部分条款文字表述不够明确；而App 频繁自启动和关联启动则是为了实时监测客户网络状态，进行弱网环境提示，保持服务流畅，进而该行远程视频银行控件后台运行时，会持续进行网络状态的获取。
该行还表示，上述问题对该行手机银行App安全性没有损害，客户的资金安全、交易安全、信息安全不受影响。但隐私政策未明确列出收集个人信息的目的、方式和范围，本身就是对用户知情权的侵犯，即便文字表述不够明确，也反映出该行在隐私保护方面的管理漏洞。另外，为保持服务流畅而“实时监测网络状态”，这种行为又是否真正必要？
不过天津农商银行在事件曝光后迅速回应，并第一时间与相关部门沟通，显示出该行在合规管理问题上的主动性。不过根本上还是要真正重视用户隐私安全，而不是“事后补救”。
（责任编辑：张运迪）
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