山东
近日，一位客户提着一个纸箱神色匆匆地来到农行济南泺源无影山支行，当他打开纸箱时，里面竟是上万元的一块钱纸币。随着从纸箱中取出，纸币完完全全地将柜台铺满，场面颇为壮观。
这位特殊的“客户”是周边某超市经营者李老师，当箱内上万张粘连着胶带、沾染着油渍的一元纸币铺满柜台时，一场“特殊战役”就此打响。
起初客服经理打算用点验钞机进行清点。然而拆开一沓具体检查后，发现里面掺杂了许多拼凑币，点验钞机无法准确清点。面对这座特殊的“钱山”，无影山支行立即启动“零钞服务应急机制”，协调多人在完成本职工作后主动来到柜台帮忙点钞扎捆归整，大家团结协作，高效配合，快速、高质量地完成点钞工作。
此时正值午间替班休息时间，但临柜的工作人员丝毫没有推诿懈怠，耐心为客户粘贴破损钱币，细心清点数额，分类归整，认真分辨是否为拼凑币，依据相关规定最大程度地为客户兑换。当工作人员点钞完毕告知客户具体金额后，客户的话语里满满都是对银行暖心零钱兑换服务的感激之情。“真是太感谢银行工作人员这么热情周到的服务了，服务质量高，办理效率高，真真实实地为老百姓着想，不然这么多零钱都不知道到哪里才能存上。”客户激动地说道。
从一张拼凑币的严谨甄别到万张零钞的精准分拣，从三尺柜台的指尖服务到智慧银行的科技赋能，农行济南泺源无影山支行用行动诠释金融为民初心，以有温度的服务，成功赢得了客户的信赖。
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