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3·15曝光|因为这只“鸟”,雷军上热搜!

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聪明如雷军,投资也有看走眼的时候。他投资的“啄木鸟”被3·15晚会曝光,有媒体扒出了后面的投资人,除了雷军,还有58同城的姚劲波

这次上热搜,想必是雷军最不希望看到的。怎奈,人红是非多,何况你是当下最有流量的大网红呢。

啄木鸟家庭维修,号称是国内最大的家电维修平台,说在国内300多个城市都有业务,在线接单的维修师傅多达10万名。

听起来是不是很厉害?可实际上,这里面全是坑!在某投诉网站上,关于啄木鸟的投诉量超过6000条 。

3·15晚会曝光,他们的维修师傅套路满满,无病乱修、小病大修、乱收费,坑骗消费者的情况特别常见。



水龙头没打开,洗衣机不进水,人家师傅过去拧开一下,收您一百多;燃气灶没电,换个电池,成本二十,收费二百五。

更夸张的是,有师傅用91元从网上买的塑料材质、质量堪忧的洗衣机电机,却向客户收取659元的更换费用 。

平台的分配机制也有大问题。因为平台掌握着客源,师傅们要是不按照平台要求多收费,就接不到单,挣不到钱,甚至还会丢工作。

对平台上的工程师来说,若想要赚得更多,要么接单量多,要么交易价格更高。



家庭维修是一个缺乏标准化服务的行业,存在维修过程不透明、服务价格不透明、服务质量不统一等问题。

啄木鸟维修在订单上的收入占订单支付总金额的约40%,这一抽成比例相较于其他维修平台高出两到三倍。

央视曝光后,啄木鸟回应说会对师傅进行严格处罚 。不出事儿赚得盆满钵满,3·15一经曝光就把责任推给师傅,这责任能全推给师傅吗?

其实,啄木鸟可不是第一次被曝光了。

2024年3月14日,湖北经视的“3·15我们在行动”特别节目里,就曝光过啄木鸟维修平台小病大修、价格虚高的问题,10块钱的插座收268元 。



天眼查APP显示,啄木鸟家电2014年成立,到2023年在准备上市了,Pre-IPO轮融资数亿人民币 。

雷军旗下相关投资机构参与了投资,啄木鸟A轮融资时,就有媒体报道雷军看好家庭维修赛道。

估计雷军投资的初衷,是想改变家庭维修行业“散乱差”的生态,可谁能想到,这平台如今却成了坑害消费者的“恶龙”。



再说几句

从啄木鸟维修的发展历程来看,其创始人王国伟从一线维修工人起步,逐步将公司发展成为国内最大的家庭维修平台。

啄木鸟很会营销,他们强调自己“除了感情不能修,啥都修”,此次曝光后,给人的感觉是“除了感情不能骗,啥都骗”。

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