315当天，女星一条微博让估值3000亿巨头“塌房”，究竟咋回事？

明星爆料，舆论哗然，一条微博竟然能轰动至此！

3月15日，演员郭晓婷选择在这特殊时间里，曝光自己的糟糕购物经历。

一条微博，直接把估值3000亿的零售圈“大佬”拖进了舆论的“修罗场”。

不少网友表示，真的很难想象，品牌店里的商品质量，竟也如此低劣？

起因是郭晓婷在一家全国连锁的知名品牌店里，购买到了内含异物的“一次性”内裤。

清晰的商品图片，棉布上的异物格外刺眼，让广大消费者心生不适。

但该商品宣传的卖点之一，就是其工厂特有的“灭菌工艺”。

明星效应加上产品质量敏感问题，让这条微博很快登顶热搜小时榜。

此时看到那熟悉的海蓝色标志，大家才发现这家店原来是曾经的“打卡圣地”——屈臣氏。

不少网友在看了屈臣氏的处理方法后，纷纷怒怼“这就是大公司的处理？”

在8、90后的心中，没有哪家店铺是逛街必去的，除非它是屈臣氏。

作为曾占据美妆零售业大份额的霸主，屈臣氏光是全球门店数量就分布过万。

国际化的背景让其在内陆受到追捧，优势则在于它能够引入大量进口品牌。

曾几何时，它在市场上呼风唤雨，门店布满全国各地重要商圈。

想要挑选上档次的产品，无论是学生妹、打工族还是宝妈，都最爱屈臣氏的选品。

可近年来它在国内的业绩却下滑严重，如今连产品也屡屡爆雷，多次陷入公关危机。

从2022年开始，平均每天都有一家屈臣氏倒闭，不到2年时间，门店锐减至不到4千家。

而2023年的一次信任危机事件，也让老熟客们看到了屈臣氏必将走向没落的未来。

当时它对自家普通产品的宣传就越发离谱，普通美妆说能美白，普通吃食被说可以保健。

但后来被揭发说虚假宣传，为此还被罚款了8万块钱，可这8万块钱罚出来了什么呢？

屈臣氏似乎从未从中吸取教训，甚至在后续的经营中，更变本加厉。

商品的性能不准确，功能功效随意变换，以至于同年的4月份再次被罚。

再看如今的内裤有霉菌事件，屈臣氏的处理方式，建议所有公司都不要参考。

因为处理的简直不忍直视，一开始就遇上了含糊其词的客服。

当然打售后电话遇到客服推皮球，似乎现在已经成了业内公知，暂且按下不表。

看似很上心，一会说要让专员核实情况，一会儿又说明商品下架原因。

但就是只口不提，这个异物出现了之后，到底要怎么个处理方法。

当然也有可能是没那么大权限，需要层层反馈，但是好歹这事得有个合理的后续吧？

没法迅速给出有效的解决方案，更没有向消费者展示出追查的决心。

如果不是明星发微博硬刚，只是普通消费者这事怎么解决？

很显然，补偿然后是继续出现此类问题，只不过这次多加了一个面向公众的道歉。

这敷衍的态度，无疑是在消费者伤口上撒盐，只会令人更加失望。

为啥一个曾经辉煌的品牌会陷入这般困境？

很显然，其内部恐怕早已出现了问题，这样的低级错误本不应该出现。

在网络购物平台如此强势的冲击下，屈臣氏这般行径无异于“自毁长城”。

哪还有原先购物天堂的模样，简直就是下一个避雷专区。

但它也不是没有办法东山再起，因为严谨如胖东来，也有被揪住弱点的时候。

未来能否成功破局，要看其领导者有没有改革自新的魄力，坚决杜绝产品卫生事件的重演。

不然一直走下坡路，迟早有一天商场里将没有屈臣氏的位置！

写在末尾

对于这次曝光的店铺产品卫生事件，大家怎么看？