京东健康亮相2025西鼎会 数智化全域运营赋能品牌获取线上增量

3月14日至18日，2025年健康商品交易大会（西鼎会）在浙江湖州举行。会中，京东健康特约专场召开，京东健康相关负责人结合当前医药行业趋势变化以及市场机遇，分享了基于B2C电商优势形成的数智化全域运营赋能解决方案，表示将打造公平、开放、成长的平台生态，和商家伙伴共同实现确定性增长。

线上寻医问药成常态 京东健康B2C业务增长强劲

2024年，国内互联网医疗用户规模达到4.2亿，线上寻医问药已成为常态。第三方数据显示，2024年国内网上药店药品规模为758亿元，较2023年增长14.4%，优于线下实体药店药品增速。另外，由于当前处方外流趋势加剧，预计未来院外市场规模会进一步扩大。

2024年以来，京东健康不断完善“医+检+诊+药”医疗服务生态闭环，持续夯实“线上健康消费第一入口”的优势地位。其中，医药B2C业务由于不受区域限制，能够充分满足全国各级城市，特别是下沉市场县域用户的用药需求，表现出强劲的增长动力。

目前，京东健康持续通过疗效险、破损险以及专业的药师服务等形式提升用户体验，利用“百亿补贴”“便宜包邮”等形式降低用户购药成本，切实为用户带来“多快好省”的医药消费体验。

打造数智化全链路营销运营体系 满足线上用户购药需求

为了满足线上用户对于康复类、悦己类、慢病类、突发疾病类药物不断增长的需求，京东健康打造了数智化全链路营销运营体系。通过站内核心流量协同和站外合约，整合搜索广告、展示广告、频道资源等多渠道流量，实现公域流量的高效利用。同时，通过私域运营工具，提升店铺私域增长，实现用户的精准触达和转化。

以OTC药品品牌“金七”为例，京东健康通过灵活的策略，使得ROI提升超5倍，仅在20天内就打造出了月销20万的单品；再以处方药乐泰可®硫酸瑞美吉泮为例，京东健康通过患者教育、学术教育、线上运营、患者运营等全链路运营策略，实现新品处方药线上首发并热销，首发当日销量即超1000盒，精准触达人群达到100万。

此外，京东健康还打造了“中药饮片服务平台”，通过打造覆盖全流程一体化的中医药服务能力，为用户带来中医在线问诊、按方抓药、中药饮片代煎及配送到家的一站式服务体验。

经过多年的发展，京东健康已经形成了医药全品类供应能力、更好的商家运营生态、全渠道流通能力，以及特色细分类目覆盖，成为零售药店、品牌方、西医诊所、医院以及中医馆、中药饮片厂等首选的线上拓展渠道。

京东健康相关负责人表示，盘活现有资源优化存量，发掘潜在或新增需求创造增量，是医药产业实现持续增长的关键。京东健康将依托强大的全域数字化生态，为合作伙伴打造确定性增量，推动医药产业数智化转型。