2025届新传考研人的最后一个热点。

☆ 考研的时间周期实在是太长了，从去年3月一直到今年3月，至今还没能等到尘埃落定的那一天，但我们却已经经历了一次四季轮回，从去年的猫一杯事件、胖猫事件、巴黎奥运会、《黑神话：悟空》、李子柒回归，到今年的DeepSeek、洋抖难民、《哪吒2》。目前大部分院校都已经将复试时间定在了3月20日至3月25日之间，这也意味着需要笔试的院校考题已经确定，面试题库也大概率成型，最后几天大概率不会有什么惊天动地的新事件，2025届新传考研的最后一个考点，大概率就是2025年的315晚会，关于安全、风险、信任与品牌公关。

☆ 315晚会通常有「传播与社会治理」和「品牌公关营销」两大基本考法，为了应对可能出现的考题，本篇推文就从【2025年315晚会重要案例】【2025年315晚会相关知识点】【2025年315晚会重点考法与答案】三大角度，构建一个完整的、足够应试的、能够在复试中被灵活运用的热点专题（收藏起来！考前再看一眼）

Consumers'rights.

315晚会知识点梳理✦

@TuTouSuo ™️

✦ 315晚会重要案例

1、翻新卫生巾：据报道，梁山希希纸制品有限公司长期回收不合格卫生巾和婴儿纸尿裤的生产残次品，通过简单翻新后重新流入市场，涉事品牌包括苏菲、全棉时代、自由点、嫚熙、Babycare、米菲等。该企业将这些卫生安全隐患极大的产品以“二等品”名义销售，甚至将剩余废料加工成回收料再次出售给生产企业，严重威胁消费者健康。此次事件引发社会对卫生用品安全的高度关注，推动监管部门强化对回收再利用行业的资质审核与质量监管。

2、一次性内裤：浪莎公司被曝光在生产过程中未对产品进行消毒处理，工人徒手包装，卫生条件恶劣，且部分企业参保人数为零，存在严重用工与质量隐患。涉事品牌包括：浪莎、初医生、贝姿妍、欧诗罗兰等。事件曝光后，市场监管部门对涉事企业责令停产整改，并在全国范围内开展一次性内衣行业专项清查。部分涉事品牌公开道歉并承诺赔付消费者，促使行业加强卫生标准与生产规范，推动企业完善灭菌流程与质量管控体系。

3、借贷宝（电子签高利贷）：该平台利用电子签规避监管，年化利率最高近 6000%，严重侵害消费者权益。监管机构随即开展互联网金融专项整治，推动行业合规化发展。此次事件促使公众警惕电子签背后的金融风险，监管部门加强对网络借贷平台的资质审查与利率管控。

4、骚扰电话与隐私窃取：云企智能、企腾网络、飞鸽传书等企业使用AI外呼机器人日拨10万通营销电话，通过爬虫技术窃取用户数据（如土巴兔、拜博等合作品牌用户信息），甚至利用运营商三网数据精准定位。曝光之后，有关部门介入调查信息窃取产业链，加强人工智能时代的信息管理与个人信息安全保护工作。

✦ 结合所学理论分析315晚会

1、从传播学视角看，315晚会的曝光行为实则彰显了「大众传播的环境监测」与「大众传播的社会协调功能」。315晚会通过揭露梁山希希纸制品有限公司翻新卫生巾、啄木鸟家庭维修平台欺诈等案例，将隐蔽的社会问题转化为公共议题，触发公众关注与政府介入。

2、从新闻学视角看，315晚会的是新闻媒体舆论监督职能的反映。当媒体将某一问题曝光至大众视野中时，实际上便是借助舆论的力量对其进行规范，而其引发的社会反应便会成为真实的治理动力。可以说，315晚会通过集中曝光，促使公众形成对企业诚信缺失的集体认知，进而推动社会共识的形成与治理行动的落实。而在媒体视角，315期间的深入调查与权威曝光也彰显了媒体的社会责任，强化了其社会“瞭望者”的角色。

3、从品牌营销视角来看，315晚会也是一次对企业公关的大考。根据危机公关的“5S原则”（承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运行、权威证实），被曝光企业需在第一时间承认错误、公开整改措施。例如全棉时代等品牌在曝光后迅速发布整改承诺书，启动全国网点排查，通过透明化行动重建信任。这一过程体现了危机应对中 “真诚沟通” 与 “价值修复” 的关键作用，企业需通过实际行动证明整改决心，以挽回品牌声誉。

4、从社会心理学视角看，315期间曝光的诸多产品都与人们的日常生活密切相关，这类“生活化”的产品越是被频繁曝光，人们越是容易深感社会环境的不安全感和不确定性，这便是乌尔里希·贝克所说的风险社会。风险社会是指人为制造的风险成为社会主流风险的社会，并且这类风险具有系统性、人为性与不可见性，风险的常态化存在与规律化暴露，会不断消磨大众对公共产品乃至公共职能部门的信任，进而导致社会信任崩塌。

✦ 结合315晚会案例，分析舆论监督如何推动社会治理现代化”（社会治理）（笔试+口述）

一、舆论监督：“媒体-公众-政府”三方联动

当前，舆论监督通过媒体议程设置形成社会共识，触发治理体系的快速响应，并在互联网加持下突破了传统科层制治理的迟缓性。以2025年315晚会曝光的一次性内裤卫生乱象即为例证，媒体通过暗访视频和现场证据的呈现，迅速引发公众的恐慌与愤怒情绪。公众的集体情绪转化为对政府部门的问责压力，推动有关部门启动专项整治。这一过程体现了“媒体曝光—公众参与—政府行动”的闭环逻辑：媒体作为信息中介激活公众监督权，公众舆论倒逼行政力量介入，最终形成治理合力。

二、技术赋能：重构证据链与执法精准性

现代舆论监督已从单纯的“揭黑”转向技术驱动的系统性治理。一方面，在2025年曝光的AI骚扰电话产业链调查中，记者运用数据爬虫技术追踪了企腾网络“火眼云”系统的运作，并通过数据可视化呈现完整的证据链。这种方法突破了传统暗访的物理限制，避免了以往因证据不足导致的执法滞后。另一方面，技术赋能还体现在风险预警能力的提升，针对非标电线电缆屡禁不止的问题，市场监管部门在晚会后引入区块链溯源系统，这种“技术+制度”的解决方案，将事后追责转为事前防范，降低了治理过程中的信息不对称，使执法行动更具靶向性。

三、社会治理：监督与治理的共生演进

315晚会的案例表明，舆论监督已成为中国社会治理现代化的重要推手。它通过技术赋能强化监督效能，通过公众参与打破信息壁垒，通过压力传导优化行政响应。然而，要真正实现从“315”到“365”的常态化治理，仍需构建“技术预警—制度约束—公众参与”三位一体的治理生态。唯有如此，才能将舆论监督的瞬时能量转化为持久的治理动能，推动社会共治格局的成熟。

✦ 从315晚会曝光事件看，品牌如何通过社会责任营销预防舆情风险？（品牌公关）（笔试+口述）

一、预警机制：以内部合规建构信任

品牌预防舆情风险的首要前提是建立常态化的风险预警机制，通过内部合规审查将问题遏制在萌芽阶段。如今年315晚会曝光的梁山希希纸制品有限公司翻新卫生巾事件，若企业能定期审查原料来源与生产流程，此类卫生安全隐患本可避免。建立风险预警机制不仅是法律要求，更是企业社会责任的体现。通过主动披露合规信息，企业既能增强公众信任，也能在问题出现前及时调整策略，从而有效预防舆情危机。

二、参与式治理：构建用户共治生态

消费者参与式治理是品牌预防舆情风险的重要手段。其实，在315晚会曝光啄木鸟家庭维修平台 “维修刺客” 乱象之前，该平台上就已经积压了6000余条相关投诉，是企业对消费者意见的不闻不问最终引发舆论危机。品牌若要预防舆情，需主动开放用户反馈通道，将消费者意见转化为改进动力。正如彼得・德鲁克所言：“企业的目的是创造顾客”，只有倾听顾客声音，让企业与消费者形成共治生态，才是企业履行社会责任的核心体现。

三、社会化传播：以公益塑造可持续品牌

社会责任传播是品牌预防舆情风险的长效策略，今年315期间，蜜雪冰城被曝光使用隔夜柠檬制作柠檬水，但因为蜜雪冰城长期以来保持的良好企业形象，以及过去在诸多社会灾难中捐助行为，让大量消费者为蜜雪冰城挺身而出，捍卫其品牌口碑和形象。因此，社会责任传播的关键在于将公益行动与品牌核心价值结合，当品牌的公益行动真实且持续，公众会将品牌与正面社会价值关联，从而在危机来临时给予更多包容。

✦ 以“315晚会与消费者权益”为主题撰写新闻评论（口述）

纵观今年315上榜案例，其中既有涉及食品安全等传统领域，也不乏在网络空间等新兴消费环境中，隐蔽且难以防范的新套路。对于这些侵害消费者权益的新形式，需要警惕，但也需要追问。

一是怎么完善监管体系？怎么织密监管这张网，确保不法商家没有空子可钻，值得相关部门思考。对此，有必要继续下沉执法力量、加强明察暗访，鼓励广大消费者积极参与监督举报，做到发现一起、查处一起。二是如何加强行业自律？明知后果严重，却视若无睹，依旧违法违规生产、销售。 这样的行为，损害的是大家对品牌的信任，挫伤的是大家对消费的信心。 应当继续提高制售假冒伪劣产品的违法成本，建立和完善严重违法惩罚性赔偿和巨额罚款制度，督促相关经营主体恪守商业道德，严守质量安全底线。

3·15晚会的舆论监督效应，正在深入人心。但在镜头之外，还有不少问题和盲区，有待化解和消除。我们要做的，就是不断优化消费环境，加强消费者权益保护。努力把“3·15”变成“365”，让大家在每一天、每一次的消费中，都能更加放心、更有底气。

*本篇新闻评论参考《人民日报》评论；如果是新闻评论笔试的话，可以在以【关心消费者权益： “3·15”变成“365” 】为题，按照口述评论的基本框架，扩充段落内容，形成一篇完整新闻评论。

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