“抖音客服”来电要当心！！已有多人被骗！

“您好，我是抖音官方客服”

“我们通过后台查看到您的账户

近期开通了抖音年度会员”

“如不取消，后续每年会从您的账户扣除800元”

如果您最近接到所谓“抖音官方”

电话或者收到“抖音”后台私信

请注意这些都是诈骗

大家千万要警惕！！！

典型案例

案例

“您好，我是抖音客服，您之前观看直播时开通了直播会员服务，每月将从您账户扣除会员费用800元，如果您的银行卡余额不足，导致扣费失败，将会影响您的征信。”抖音用户杨女士接到了自称是“抖音客服”的陌生电话。

杨女士听到每个月要扣800元的会员费，有点着急，赶忙问“客服”怎么取消。“客服”给杨女士发来一个网址，告诉杨女士下载“银联会议APP”进行注册、提交关闭申请即可。

杨女士按照对方的指示下载了“银联会议APP”，并接受了对方发来的“屏幕共享”邀请，在所谓的“取消会员”操作过程中输入了自己的银行卡信息，并进行了人脸识别。 杨女士完成一系列“关闭会员”的操作后，“客服”告知杨女士他的关闭申请已经提交，让杨女士等待后台审批。

杨女士在等待过程中收到了银行的扣费短信，短短5分钟，杨女士的银行卡被分5笔划走近2万元，此时杨女士才意识到自己被诈骗了，随即报警。

诈骗套路分析

冒充平台客服

声称受害人开通了“抖音”直播会员相关服务，如不关闭将连续自动扣费，如扣费失败甚至会影响个人征信。

引导下载陌生软件

通过QQ、电话等方式联系“金融客服专员”，以指导操作为由，线上关闭相关服务。并诱导受害人下载会议软件，开启屏幕共享功能。

诱导转账或盗刷

第三步

随后，“客服专员”以“核实账户”“验资”为由，要求受害人将银行账户内的资金或在网贷平台上申请的贷款转入指定账户之中，还会以以“操作失误”“审核失败”等理由，诱骗受害人不断往指定账户转账，直至掏空其钱包。

抖音紧急提醒

近期，抖音发布紧急声明，提醒广大用户警惕电诈：

近期冒充抖音客服诈骗呈多发态势，“抖音会议”APP非官方软件，不法分子引导受害者下载“抖音会议”APP的目的，是通过屏幕共享或远程控制功能，获取受害人银行账户短信验证码操作转账。

图示app涉诈会议类软件

下面给大家送上一份超实用的防骗指南：

1.官方平台查验

接到自称抖音客服的电话，千万别轻信！第一时间打开抖音官方APP，在“我的客服”里查询相关问题，或者直接拨打抖音官方客服电话进行核实。

2.谨慎屏幕共享

不要轻易和陌生人开启屏幕共享！要是已经不小心进入屏幕共享，正确的退出方式是在打开的屏幕共享软件中点击“停止共享”，可别单纯地切换回主屏幕，不然还是有风险！

3.保护验证码

验证码是保护我们账户安全的最后一道防线！无论什么时候，都不要把验证码告诉陌生人。

4.不随意转账

涉及到转账汇款的操作，一定要慎之又慎！先冷静下来想一想，和身边的家人朋友商量商量，或者向警方咨询。要是已经转账了，马上联系银行，看能不能冻结资金，同时向公安机关报案。

5.及时报警

如果不幸发现自己被骗了，千万不要心存侥幸，觉得自己能把钱追回来。第一时间拨打110报警，收集与诈骗相关的证据，如聊天记录、转账记录、通话录音等。这些证据能帮助警方更快破案，追回我们的损失。

反传防骗，我们一路同行！

图文来源：乌鲁木齐市反电信网络诈骗中心

编辑：张 亮

责编：孙泽良

审核：陶 薇