在得物3700元购宝格丽项链被鉴定为假货，平台称“半真半假”

据媒体报道，3月17日，黑龙江哈尔滨一消费者反映，他花费3700多元在“得物”App购买的“宝格丽”品牌项链，被第三方检测机构鉴定为“假货”。

该消费者称，该商品是去年（2024年）10月份左右购买的，“买完之后就一直没有戴这个项链。戴一次之后，朋友看到说是假的”。商品送第三方检测机构（深圳中检）检后，鉴定结果显示为“不符合工艺”。之后，他联系得物平台客服，对方让自己将物品邮寄到得物总部，“他们给我的答复是我把这个项链给掉包了，他说他们平台有证据，他说你没有权利看，也不能给我看”。

据了解，消费者本月13日在社交平台发布了此次购物遭遇。次日，认证信息为“得物App官方小助手2号”的官方账号回应称“因民间鉴定个人缺乏正品样本，鉴别结果可能会有偏差。”3月17日，上述账号最新回应：“经核实，您购买的项链为品牌正品，签收时间是2024年12月16日，您于10天后提出质疑，并提供外部鉴别图并将项链寄回平台再次进行查验鉴别，平台得出吊坠为假，链条为真的结论。”截至目前，消费者希望得到涉事平台的道歉，并对该商品退一赔三处理。

买到假货、虚假发货，得物频遭投诉

在黑猫投诉上，有不少关于得物的投诉，截至发稿，共有278283条投诉，其中涉及虚假发货、买到假货、产品质量、退货退款等问题。

有用户在黑猫投诉平台投诉称，“我于2025年2月1日从得物购买了娇韵诗双萃精华50ml，使用了几天发现效果不佳，停了后几天接着用，发现效果还是不好，就从闲鱼出了，得物给我鉴别没有问题，闲鱼鉴别瓶体没有问题，但是瓶里的物体不符合正品工艺。品牌与平台相互推卸责任，要求得物假一赔三”。

还有消费者表示，“我朋友于2024年11月24日在得物买了一瓶爱马仕香水，想要当做生日礼物赠予我。由于我人在国外，所以需要先寄到转运仓。2024年12月24日，我得知这瓶香水被海关判定为高仿，我的整箱包裹包括香水一同被扣留。直至2025年2月6日才有最新进展，需要得物平台提供正品证明。而得物给出的回应是没有任何检测报告，谁质疑谁举证，需要由我向得物提供国字标的检验报告。”

不仅如此，据海报新闻报道，2025年1月，杭州的徐先生和赖先生反映：他们在得物APP上买到的茅台疑似为假。1月19日，投诉者带着得物平台购得的8瓶茅台，前往杭州一家第三方检验机构进行鉴定。据初步鉴定结果显示：6瓶为真、2瓶为假。这2瓶酒都是业所说的“拔头酒”，即正品酒经拔盖换酒后二次装封。

发展迅猛，自建鉴别团队

据了解，目前中国已成为各国高端消费品产业首要目标市场，国内高端消费品交易市场迅速发展，消费者对高端消费品质量安全、真伪鉴别的需求，以及品牌商对知识产权保护的需求日渐强烈。

得物鉴别团队多名鉴别师被中国出入境检验检疫协会聘请为“奢侈品专家委员会检测鉴定专家”。得物APP连续两年获得该协会授予的“突出贡献奖”，得物手表、服装、箱包等领域的多名鉴别师，被授予“优秀专家奖”。

2024年11月20日，在中国出入境检验检疫协会举办的“2024高端消费品检验鉴定与市场可持续发展大会”上，得物APP凭借“先鉴别、后发货”保障正品的领先实力和消费者认可度，被中国海关科学技术研究中心授予“奢侈品鉴别（箱包类）能力验证满意结果机构（A级）”资质认证，成为唯一获此认证的电商平台。

得物平台，原名“毒”，成立于2015年，是一个集潮流电商和潮流生活社区于一体的新一代潮流电商社区平台。

得物创始人兼CEO为杨冰先生，在大学期间作为联合创始人创办了虎扑，但多年过去虎扑依然是一个小众圈子产品，2015年杨冰又开启了二次创业，创建了分享潮流球鞋文化的社区“毒”，并踩上了球鞋交易的风口，随之演变为了潮流电商“得物”。

2018年至2019年得物累计获得3轮融资。其中，虎扑、动域资本参投天使轮，普思资本、高榕资本、红杉中国参投Pre-A轮，拿到俄罗斯基金DSTPartnersA+轮融资时，得物估值达到了10亿美元，成为了未上市独角兽企业行列。

而关于得物最新估值信息要回溯到2022年，彼时字节跳动正在考虑出售得物少数股权，按照字节占有虎扑30%股权，而虎扑拥有得物15%股权计算，字节或拥有得物4.5%的股权，媒体消息称此交易或给得物估值100亿美金。

这也意味着从2019年至2022年三年时间，得物的估值上涨了10倍左右。也是在这个估值迅速上涨的过程中，得物从潮鞋扩展到了服饰、数码、车品、美妆等多种品类，据悉，得物2021年全年销售GMV达到了1000亿。

目前，得物实控人杨冰对得物持股比例高达65%，按照100亿美金估值算，其个人财富比例有65亿美金。

根据《2023胡润全球白手起家U40富豪榜》显示，杨冰的个人身家已达到100亿元，排名第32位，得物在《2024全球独角兽榜》排名第48位，企业估值710亿。

尽管得物在业务增速和市场份额方面表现亮眼，但仍需直面用户权益保障、服务品质提升和组织效能革新等关键议题。如何在规模扩张中平衡商业增长与客户价值创造，通过精细化运营夯实发展根基，将成为平台实现长远价值的重要课题。

（文中部分内容综合自板扎在线、海报新闻等公开报道）