广东
“楼道的灯坏了三个月了，物业也不管不问，这是彻底要摆烂了吗？”
这些年，有关于物业光拿钱不干活，质价不符的吐槽，似乎越来越多。
于是有了越来越多业主萌生了全面取消物业的想法。
这一期咱们就来了解一下物业到底能不能全面取消，以及哪些情况下，我们可以拒绝缴纳物业费。
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业主与物业的“战争”根源：利益、权力与信任的三重崩塌
很多业主表示，自己对物业的信任体系已经崩塌，希望全面取消物业，其根源还是在于以下三个方面：
1、 质价不符，收费远远高于服务的质量
深圳某个公寓的业主@长青说：
每月的物业费高达33元/㎡，实际上，服务还不值10元/㎡的水平。小区连消防设施损坏都要业主自费维修，公共区域的东西损坏，哪怕是一个灯坏了，都要一两个礼拜才能修好，这种差强人意的服务意识，直接引爆业主集体拒缴。
2.、物业费流向不知所终，公共收益被私吞
民法典规定，物业必须公开收支明细，公共区域的收益归业主所有。
但现实中，80%的小区物业账本都是一笔糊涂账，有没有公共区域收益，最后收支都是平衡的，让人不得不怀疑。
江苏某法院就审理了一项物业公开收益的案子，结果发现，该小区电梯广告年收入高达百万，业主却从未见过一分钱。甚至该物业还将电费差价、停车费包装成其他的项目，简直就是明目张胆割韭菜。
3. 物业违法手段催收
民法典有相关规定，明确禁止以停水，停电等违法手段来催缴物业费，如果物业停水停电导致业主损失，物业还得赔偿。
然而现实中，依旧有物业顶风作案。
比如长沙某小区业主因为拒绝缴纳物业费，门禁卡被禁用，甚至家里的水电也被切断了，这简直把业主当成了“人质”。
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官方定了：这5种情况可拒交物业费？
1、公共收益：
小区里面的电梯广告收益，停车费收益等等，这些都必须全额公示。
而且正常来说，这笔收益剔除了相关的费用，剩余都应该归业主所有。
比如江苏高院某案例，某小区一年广告费用超过上百万，业主可以要求按比例分成，或者剩余的收入用于抵消物业费。
2、能源费分摊明细：
按照相关的规定，水电公摊一般不得超过政府指导价的10%，如果违规加价，业主就可以拒缴这笔钱。
据说此前就有案例，某物业电费加收超过了20%多，最后，业主集体拒缴，并起诉物业，最后判定物业罚款1.4万，并退还超额部分给业主。
3、物业费收支明细必须公布：
正常来说，按照规定，物业必须公布员工的工资设备，维护保洁，绿化等等，每一项支出，如果不公布，业主有权要求公布项目明细。
北京某小区业主，联合15%业主发起书面查询，要求物业提供近三年电梯广告合同扫描件，发现32万元收益未入账，最后法院判决物业双倍返还差额部分。
4、维修资金使用记录
物业的每一笔维修费都必需附合同、发票、验收报告。
长沙某物业，因虚报维修费被罚数万元，业主成功追回损失。
5、违规多收物业费：
正常来说，物业费都有各地规定的标准，超过一定的标准，业主有权要求退回。
比如南昌某小区物业公司，正常应按1.65元/m2的标准收取物业费，但是实际收费标准却是1.7元/m2，总共多收26万物业费。
违规多收物业费的违法行为被查属实，最后要求退还给业主。
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业主维权物业的“三大武器”
1、知情权诉讼
上海某小区业主通过起诉要求公开物业费支出，法院一旦判定公开，物业若拒不执行，就可强制执行并罚款。
2、集体诉讼
南京某小区300多户业主联合起诉物业违规收费，最后，法院判决物业退还超收的款项近百万元。
3、更换物业
民法典规定，只要2/3业主同意就可以解聘物业。四川某小区委员会通过招标引入新物业，服务费降低20%，服务品质还更高了。
物业与业主之间的关系本身就是一个提供服务，一个为服务买单。
如果物业仍活在“光收钱不办事”的旧梦里，终将美梦破灭，导致在行业走向绝境。
（文中图片来源于网络，侵删）
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