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2025年,中国商旅市场迎来哪些新趋势?

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境内境外商旅,整体上升

随着商务活动趋于正常化,商旅市场正加速恢复往日活力,也发生了一些改变。

企业全球化布局加速、AI技术深度渗透商旅场景、后疫情时代差旅需求常态化回归,商务出行生态正经历从“成本管控”向“效率与体验并重”的范式跃迁。

基于对商务旅行者、商旅管理公司及企业差旅经理的定量调研,聚焦差旅标准、频次、体验与差旅管理、AI赋能创新等核心议题,环球旅讯与数字100联合推出《2025Q1中国商旅市场趋势洞察报告》,试图勾勒出中国商旅市场在2025年的发展脉络与未来机遇。

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3月19日,在2025环球旅讯数智论坛·北京站,数字100 CMO范长川以《报告解读:2025第一季度商旅市场趋势洞察》为题发表主题演讲。

以下为演讲实录,内容有删减。

*注:演讲实录中所有图表配图数据均为2025年Q1的数据。

GBTA(全球商务旅行协会)报告显示,全球商务旅行支出预计将于2024年恢复至 1.5万亿 美元,超过19年水平。

中国商旅市场在2023年以39.2%的增速恢复,市场规模有望于2024年恢复到2019年水平。

我们本次调研围绕三种类型的对象进行,分别是商旅的商务旅行者、TMC/差旅管理服务商、企业差旅经理人。

首先我们来看看商务人士出差频次的情况,调研显示超过六成的商务人士的出差仅为1-2次。

这意味着企业进行商旅管控时,并不是只进行简单的成本管控,管控的理念朝着“精细化”发展,更看重核心业务如签约、客户维护的必要出行场景,非必要行程被线上化工具替代。

出差3-4次的商务人士占比两成,没有出差的人占一成。


从细分行业来看:

  • 低频差旅主导型(1-2次):农林渔业占比72.54%,整体占比超60%;

  • 中高频差旅密集型(3-4次):房地产活动占比40%,整体占比超25%;

  • 超高频差旅特殊型(5次+):建筑业占比8.65%,整体占比超 5%。

从这些趋势可以预测未来哪些行业会出现爆发的机会,这是非常有意思的。


从企业类型来看:

  • 高频差旅集中在央、国企,其中央企差旅次数超3次占比43%;

  • 77%外企差旅次数控制在1-2次,具备精准差旅管理能力,实现效率分化;

  • 中外合资公司零差旅,表现突出。

央、国企现在非常积极走向市场,这是一个非常大的变化。

从出差时长来看,2025年Q1实际差旅出行时长呈现出中短差旅主导(3-5天占比62.2%),两极分化显著(1-2天 vs 1-2周合计35.15%)的特征。

3-5天意味着大家会集中到一个地方或者集中连轴转把事情做完,对差旅的时长容忍度要比过往高很多。

从境内差旅来看,不同的企业的差旅频次呈现出不同的特征。

  • 56.84% 的外企境内差旅频次增加,彰显深耕中国市场的战略决心;

  • 近六成(59.29%)的央企选择 “不变”,“过紧日子” 政策下,降低比例达 13.27%,居各类型之首;

  • 国企增长比例 47.97%,紧随外企,但降低比例 8.08% 高于民企,折射地方国企改革进程差异。

境内、境外的差旅,整体都是上升的趋势。

在管理差旅业务的差旅经理今年都在想什么?我们的调研显示,55.7% 的企业明确处于“正在出海”或“计划出海”状态,全球化布局步伐加速。

近3成TMC 服务的客户,出海比例达 30%-50%,出海业务已成差旅管理重要板块。


AI今年很火,那么在商旅业务上,应用如何?我们也针对AI 商旅工具的应用做了调研。

调查显示,31% 企业在尝试AI工具,且功能集中于少数场景(预订、费控),在这些场景,AI能带来更高的效率。

68.63%的商务旅行者主要使用的AI商旅工具是行程管家/助手,反映企业对行程效率优化(如智能排程、延误预警)的强需求。


视角转到TMC,TMC作为供应链与企业客户之间链接的重要桥梁,客户对TMC企业的感知度如何?

我们的调查显示,TMC的品牌效应很强,在认知度方面排名,携程商旅( 85% )、滴滴企业版 (75%) 、同程商旅 (72% )。

不同的头部平台拥有差异化的优势。携程商旅(70%)在使用层面占据主导地位,是企业用户的主要选择,阿里商旅(93%)则在满意度上表现突出,用户体验认可度更高。

企业对差旅管理平台的需求点有哪些?

首先我们要看到企业进行差旅管理的痛点,60%的企业认为“员工出行管控不规范,存在一定漏洞”是企业最大的痛点。

他们要上差旅平台有很多决策点,费用支出看不清降本难执行、员工出行管控不规范,存在一定漏洞是两个很大的决策点。


对于企业来说,平台核心价值体现在三方面:

  • 管理更精细和有力提升管控力;

  • 方便获得更便宜的服务实现降本;

  • 提升数字化水平以增效。

从调查结果来看,不同类型企业的对于平台所看重的点也不同。

民营企业更看重“管理更省心”的价值;央企/国企更看重数字化转型价值;外资企业更不希望员工垫资,对“提升员工体验、实现价格透明”的价值更为看重。

40%企业在选择商旅出行平台时,更看重一站式服务能力(如:用车、机票、火车票、酒店等),需要多家供应商整合到一个体系里面。

总结一下,企业的核心需求是,一站式服务整合、数字化转型赋能、安全保障体系、精细化管控升级、成本优化管理。

由于时间关系,这次我分享的内容只是《2025Q1中国商旅市场趋势洞察报告》的冰山一角,实际上整份报告还有更多有价值更深入的内容值得大家去了解。

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我们持续追踪2025年中国商旅市场趋势,在每个季度针对商务旅行者、TMC、企业差旅经理开展调研、发布报告,从数据中,寻找答案。

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