公厕也分“型” ！看城市管理的智慧之道

“中心城区型”、“社区型”、“交通枢纽型”，在杨浦，公厕可分为以上三种类型，分类施策，让功能更适配区域。近年来，杨浦以满足市民夜间如厕需求为切入点，多方位持续发力，优化城市公共服务向下深耕。

外形酷似火车头，以红白黑为主色调，拉门扶手均有工业风元素，从远处看来，天桥公厕既有复古的时尚感，又因紧邻铁路轨道而彰显其设计的独具匠心。公厕坐落于杨浦区控江路西小洋浜12弄9号北，日常服务于周边医院、学校、社区等人群。

为方便市民如厕，门口坡道、室内通道及厕间均安装扶手，男女公厕各设置了两个适老化无障碍厕间，更好地满足特殊人群如厕人群的需求。

市民王阿姨告诉记者，“我第一次来这里，发现公厕整体时尚有特色，从来没想过，厕所也可以是这样。”

在杨浦，根据不同区域的特性，将公厕细分为“中心城区型”“社区型”“交通枢纽型”等。中心城区的公厕注重打造高品质体验，社区里的公厕则以便民为首要目标，交通枢纽的公厕突出快速周转能力，实施分级分类管理。

当前，杨浦全力推进公厕24小时开放。在做好“服务员”把好安全关的背后，是科学严谨的布局策略，利用三维评估模型结合压力测试、人流密度热力图，参考周边500米内其他公共设施的分布情况，一套城市“厕所导航系统”跃然眼前。为确保夜间开放公厕布局合理，相关工作人员每月依据实际如厕数据优化管理方案，每季度根据新的数据反馈及时调整，满足市民实际需求。

“我们设置了天翼云眼这套系统来24小时监控所有点位公共区域，采用精细化管理，保障如厕人员的人身安全以及对人流客流的统计；同时加强了夜间巡回保洁和专人保洁两种保洁模式，我们最快在20分钟内，甚至10分钟内就可以到场处置。”上海杨浦环境发展有限公司业务管理部经理章竞表示。

以天桥公厕为例，硬件设施让市民如厕体验越来越好，而打造优质公厕更离不开的是高素质人员队伍。如今，通过全方位三维培训体系，杨浦公厕保洁员能够迅速应对各类突发状况，有效提升服务效率与质量。

杨浦环发海鼎分公司保洁员成雪琴告诉记者，“我们日常要求跟踪保洁，做到一人一厕一洁，便客走了以后我们就要做到及时地打扫干净。遇到有需要帮助的老人或者残疾人，我们会及时给予帮助。碰到夜间醉酒人员会询问和判断他清不清醒，能不能自己走出去。”

杨浦区24小时公厕管理体系，通过精准布局、科技赋能、专业培养、制度规范等一系列举措，打造“民生服务不打烊”的城市卫生间管理体系，不仅为市民提供了便利，更提升城市形象，彰显人民城市的温暖与关怀。未来，杨浦区绿化市容局将持续探索创新，不断完善公厕管理服务，为优化城市公共服务、提升市民生活品质不懈努力。

文字丨王歆瑜

图片丨王歆瑜

编辑丨李玲

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