上海
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据报道
近日
上海吴女士给记者打来电话
想撤销对快递员投诉问题
怎么回事？
吴女士称，2025年2月13号，她的孩子查到快递已经显示签收了，但左等右等就是不见包裹的影子。于是赶紧给快递员打电话，结果一直没人接，没办法只能向邮政进行投诉。
第二天，快递员火急火燎地把快递送到了吴女士家，还解释说之前送错地方了，但快递公司因为这次投诉，罚了他500块钱。吴女士知道事情经过后，觉得“这可能就是个误会，我想把投诉给撤了，顺便也把快递员500块的罚款给免了。”
当下消费者维权意识不断提升
“动不动就投诉”
是企业比较头疼的问题
但“后悔投诉希望撤回”
并不多见
这起的争议焦点是
因“错误认知”作出的投诉
是否符合撤销条件？
消息来源:上海法治报
法治浦东综合编辑
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