山东
在阳光明媚的3月，农业银行济南大金支行积极响应3.15消费者权益保护宣传活动，作为网点客服经理，小刘有幸成为这场金融知识普及行动的一员，在大堂之中，开启了一段传递金融安全知识的温暖旅程。
一位阿姨看起来有些迷茫，小刘赶忙迎上去，询问她的需求。原来阿姨收到一条陌生短信，说她的银行卡被盗刷，需要点击链接进行资金保全。小刘立刻意识到这是典型的诈骗手段，耐心地讲解电信诈骗的常见套路。小刘告诉她：正规银行绝对不会通过短信让您点击不明链接来操作资金，以后遇到这种情况，千万别点，直接给我们银行打电话。”阿姨听后，恍然大悟，紧握着小刘的手说：“多亏了你啊，不然我这养老钱可就危险了。”
一群年轻人走进网点，他们对投资理财很感兴趣。小刘抓住机会，向他们介绍如何识别合法的投资产品和非法金融广告。小刘详细地讲解道：“高收益低风险的投资承诺往往是陷阱，投资前一定要查看金融机构是否具备合法资质。”年轻人听得非常认真，还不时提出问题，同工作人员热烈地交流着，大堂里洋溢着浓厚的学习氛围。
在整个宣传过程中，小刘深刻感受到客户对金融知识的需求。无论是解答客户对理财产品的疑问，还是提醒他们保护个人信息安全，每一次交流都是一次守护金融安全的行动。通过这次3.15宣传活动，在农业银行济南大金支行的大堂里，小刘用实际行动践行着“客户至上，始终如一”的服务理念，帮助客户提升风险防范意识。
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