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辛巴回应黑水螃蟹事件,表态坚决不赔钱,不会让舆论左右

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春节那阵儿,全网顶流带货主播辛巴可真是 “热闹” 了一把。他带货的那个 880 元海鲜大礼包,好家伙,火得一塌糊涂,可这火的缘由啊,实在是让人哭笑不得。为啥呢?就因为里面的螃蟹,一解冻,全是黑水,这可把消费者们给气坏了,怨声载道的,那场面闹腾得不行。

这事儿一在网上传开,瞬间炸了锅。网友们纷纷化身 “福尔摩斯”,各种猜测、指责铺天盖地而来。有人说辛巴这是砸自己招牌,也有人质疑产品质量把关是不是形同虚设。一时间,辛巴和他的团队被推到了舆论的风口浪尖。



后来呢,辛巴在直播间站出来回应了。他说螃蟹发黑是因为氧化,过年期间公司放假,售后没处理好,而且也没提前跟消费者说清楚螃蟹可能会氧化以及该咋保存,承认这是工作上的大疏漏。咱一听,好像也有点道理,过年大家都忙着走亲访友,公司运转可能确实没那么顺畅。

但紧接着,大家又有疑问了,为啥出了问题售后不直接赔钱给消费者呢?这辛巴也给出了自己的说法,他说担心直接赔钱会让消费者养成一种买东西还能赚钱的不良心理,久而久之,都等着薅羊毛。他觉得法律是严肃的,不能让舆论随随便便就代替法律来判案。所以,他选择给受影响的消费者送价值 920 元的五粮液,说是表表心意。



最近,辛巴在直播里又着重谈了为啥不直接赔钱这事儿。他在直播间里那语气,斩钉截铁的,“为啥不直接赔钱?我跟你们讲,我真怕把你们惯出个坏毛病,觉得买东西还能捞一笔。这社会上爱占便宜的人还少吗?可咱不能啥都顺着来。法律归法律,舆论归舆论,这俩可不能混为一谈。所以啊,给受影响的兄弟姐妹们送五粮液,这是我们的诚意。”



辛巴还一脸认真地接着说:“赔钱这事儿,坚决不能惯!外面骂声再大,我也不能因为舆论就服软。要是真按他们说的赔了,以后消费者都等着出点问题就来捞一笔,那还要法律干啥?舆论能当法院判案子了?我得敬所有用户一杯酒,要是能得到你们的原谅,那最好不过,咱接着踏踏实实地做产品;要是得不到,那也不能惯出一群占便宜没够的人。咱做买卖,就得让客户明明白白消费,保持该有的尊严,这就是我的底线!”



其实仔细琢磨琢磨,辛巴这话有一定道理。从商业角度看,确实不能开一个随便赔钱的先例,不然以后类似情况可能会层出不穷。但从消费者角度来说,大家花了钱,本想着能买到好东西,结果出了这档子事儿,心里肯定不痛快。送五粮液虽说也挺贵重,但和消费者最初的期待可能还是有差距。这事儿到底谁对谁错,还真不好一下子就下结论。

不过通过这件事,也给所有带货主播和商家都提了个醒,产品质量和售后真的太重要了,稍有差池,就可能引发一场大危机。

大家对辛巴这事儿是咋看的呢?是支持他坚守底线,还是觉得他应该有更好的处理方式呢?欢迎留言评论。点赞关注,了解更多主播,资讯。

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