云梦的“法治春天方程式”：普法温度×服务精度=发展加速度

春入云梦，万象更新。在湖北孝感这片以古泽云梦冠名的土地上，一场关于法治建设的“春天实验”正悄然进行——云梦县烟草专卖局创新提出“普法温度×服务精度=发展加速度“工作公式”，将抽象的法治理念转化为可量化、可感知的公共服务产品，为县域法治建设写下生动注脚。

温度普法：从“墙上的字”到“身边的事”

“这组喷码摸上去有凹凸感……”在城关镇梦骑士超市，店主老吴、云梦县烟草专卖局市管员小璐正对着手机镜头排演普法短视频《切莫忘记办延续》，这条由零售客户自编自导的1分钟短视频，在本地零售户微信群转发超2000次。

“刚开始觉得拍视频只是一种形式，现在才发现这是最好的共情方式。”老吴在短视频里还原了自己因疏忽导致许可证过期的案例。视频中，他举着作废的许可证说：“别学我图省事，按时延续才踏实！”这条略带方言口音的土味普法视频，带动了周边12家商户及时办理了许可证延续手续。

（零售客户老吴在拍摄普法短视频）

据悉，为了让法律知识更有“温度”，云梦烟草建立“法治故事工坊”，每月收集零售客户关心的法律问题、从中确定拍摄主题，邀请零售客户、消费者参与普法短视频制作，方言对话呈现真实场景，将法律知识转化为土味十足的地方话，从小角度讲清大道理，用身边事讲实硬道理。镜头前没有照本宣科的专家，只有攥着许可证唠家常的店主；屏幕后没有以完成任务为目的的学习，只有街坊邻居口口相传的经验。这种带着“地气”的普法，恰恰摸准了法治传播的心跳。

（云梦烟草志愿服务队员在收集群众法治需求）

精度服务：从“大水漫灌”到“精准滴灌”

云梦县实验小学周边的芳芳便利店墙上贴着一张特别的“法治服务清单”——许可证延续提醒、真伪鉴别指南、未成年人保护法规等8项服务按需勾选，末尾还手写着辖区法规员的电话。“通过‘未成年人保护法特训’，我已经成功识别劝阻青少年购烟行为12次”。店主王芳指着清单说。

（零售客户老汪在勾选所需法治服务事项）

这张看似简单的纸片，背后是云梦烟草构建的精准普法体系：法规人员每月分析12313热线数据，将零售户的咨询归类为12类47项“需求坐标”，据此制定普法课程表。针对老年店主推出“乡音上门讲法”，为景区店铺定制“电子烟新规十问”，给学校周边商户加训“未成年人保护法”。截至目前，该局累计开展定向普法活动53场，服务匹配度达91%。

“过去是‘我们讲什么群众听什么’，现在是‘群众要什么我们讲什么’。”该局（营销部）法治负责人翻开普法台账，不同颜色的便签标记着差异化服务轨迹，“精度，就是让每粒法治种子都找到适合生长的土壤。”

发展加速度：法治涟漪激荡民生暖流

在云梦街头巷尾，法治的温情正悄然浸润生活肌理：消费者通过零售户自制的方言普法短视频学会识别卷烟真伪；景区游客在商户定制的“电子烟新规十问”展架前驻足学习；曾因未亮证经营被处罚的李老板，如今带领附近20家商户成立“合规互助小组”，每月交叉检查许可证公示、警示标识，小组内违规率连续8个月归零。当校园周边店铺循环播放方言录制的“未成年人保护口诀”，家长自发组成监督队；当零售户老张将消费者维权海报挂上墙面，顾客复购率提升四成——从商户的合规自觉到消费者的主动守护，法治建设不再是单向度的管理，而是商户增收的“金钥匙”、群众生活的“安心符”，在规范与信任的交响中，奏响发展与民生的和弦。

（零售客户相互提醒张贴警示标语）

春潮带雨，法润万物。站在楚王城遗址眺望，云梦大地春意正浓，这个千年古县用“温度×精度”的实践，改变了以往播撒蒲公英式的普法方式，解出了属于自己的发展加速度，正在书写新时代的“法治春天故事”。

（图片由云梦县局 邱锦慧 提供）

来源：中国日报网