上海
日前，人乐居委会收到了一面印着“感谢救命之恩”的锦旗。这面锦旗不仅是对社区应急响应机制的一次检验，更是邻里真情与社区凝聚力的生动体现。
“阮阿姨，您身体还好吗？听您说话的声音，感觉状态不太好啊！”人乐居委会工作人员张巧英在与居民阮阿姨电话沟通支内回沪帮困复核年审事宜时，敏锐地察觉到她的声音有些虚弱。尽管阮阿姨坚持表示自己只是感冒，不需要帮助，但考虑到她是独居老人，张巧英放心不下，便主动提出上门办理。
到了约定的时间，张巧英与片长周冰绮一同来到阮阿姨家。敲门后只听见屋内传出微弱的“等一下”的回应，同时伴有物体挪动的声音，但等待许久仍未开门。多次敲门无果后，周冰绮迅速联系民警、家属，并拨打了120急救电话。民警和医护人员很快赶到现场，确认阮阿姨已无力起身。为避免移动造成二次伤害，在等待阮阿姨儿子的过程中，工作人员一直安抚她的情绪，叮嘱她不要移动身体。
20分钟后，阮阿姨的儿子赶到现场，众人合力将她抬上救护车，送往医院进一步治疗。医护人员表示：“幸好你们发现得早，不然这个年龄的老人摔了久置，问题可就大了。”事后经了解，阮阿姨系因感冒引发肺炎昏厥，幸未骨折，家属亦对居委会的及时帮助深表感谢。
无独有偶，3月15日上午，菜花泾社区一名老人在后巷晕倒，居委会迅速响应，通过社区云平台确认老人身份并联系家属。老人随后被送往医院观察。3月19日下午，通波社区也救助了一位摔倒的失语老人。但因无法联系到老人家属，居委会工作人员当机立断拨打了急救电话。在120急救车到达时，老人的爱人及时赶到，并陪同其前往医院。
此类事件的妥善处理，不仅展现了社区在应对突发事件时的迅速反应和高效处置能力，也彰显了社区工作人员在日常工作中始终秉持的人文关怀理念。未来，岳阳街道各社区将持续优化应急管理机制，确保在突发事件中能够第一时间为居民提供有效的帮助。
供稿：岳阳街道分中心
编辑：周加姚 桂可欣
审核：周样波 周雨薇
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