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一面锦旗一个故事52 | 一遍遍的沟通打消患者焦虑

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一面锦旗、

一封感谢信背后,

藏着怎样的医患真情故事?



刘大爷

“邓仲磊医生理论水平全面,细心讲解病理及相关事宜,而且手术技术高超。患者出院后还经常与患者联系指导康复,对患者服务热情周到。让患者实打实感受到春天般的温暖!”

锦旗背后的故事

不久前,一位患者慕名来到南医大二附院泌尿外科就诊。该患者在住院之前,通过朋友反复打听,经过多方考量后,最终选择到南医大二附院治疗。患者由门诊收治入院后,副主任医师邓仲磊医生负责他的诊疗工作。



针对患者的前列腺肿瘤指标及前列腺核磁检查结果,邓仲磊用通俗易懂的语言,将该疾病的诊疗规范耐心地告知患者。考虑到患者对前列腺穿刺活检存在顾虑,邓仲磊医生通过视频及图片形式,向患者详细展示了手术过程,成功打消了患者的思想负担。

随后,患者前列腺穿刺活检病理提示为前列腺肿瘤。面对这一结果,患者内心充满了焦虑。邓仲磊医生再次与患者进行了详细的沟通,着重讲解了针对该疾病保留全尿道技术的手术方式,强调这一技术对术后生活质量影响小。同时,邓医生引导患者与同病房类似疾病患者交流。通过一遍遍的沟通,让患者逐渐接受了现实,坚定了手术的决心。最终,由朱清毅副院长带领邓仲磊医生以及麻醉团队,成功为患者实施了手术。术后仅 5 天,患者便顺利出院。



邓仲磊医生对患者的关怀并未随着他出院而结束。出院当天,他详细地向患者交代了出院后注意事项。考虑到患者带尿管出院,邓仲磊将带尿管可能带来的症状一一详细告知,叮嘱患者遇到不适不必紧张。邓仲磊又将自己的联系方式留给患者,告诉患者有任何不适都可以联系他。通过邓仲磊耐心的指导,患者逐步恢复康复。这种持续的关怀,让患者实打实感受到了春天般的温暖,特地送来了一副锦旗以表示感谢。

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