学校神操作！空调吹得欢，冷饭照旧端，家长：这回应太气人！

近日，江苏丹阳新区某小学陪餐家长反映：小学生每天去食堂就餐，饭菜都是凉的，提前半个多小时就打好了放桌子上，天冷也这样！为保证学生吃上热饭菜，建议学生不要去食堂就餐，就在教室分餐就餐。（源自红星新闻等媒体）

3月24日，该校在丹阳市网络问政平台上给了一个回复。大意是“食堂早上七点就开中央空调，保证午餐环境”，“教室用餐的班级提供保温桶，保温效果明显”，“食堂会在临近学生到达食堂前分餐”，“欢迎家长主动陪餐，了解具体情况”。

学校回应的每条措施看起来都很“专业”，可小学生端到手里的饭菜还是冷的，连陪餐的家长都吃了冷饭菜。评论区更是炸了锅：“说了半天，全是正确的废话！”，“空调开再早，冷饭照样来！”，校方回应的每一条“努力”，在家长眼里都成了“自说自话”——你扯空调保温箱，我只问一句：学生吃到嘴里的饭到底热不热？

为什么学校解释越认真，家长越是心凉？

学校不是没行动，空调开了，保温设备买了，分餐时间也“科学安排”了，可问题就出在“想当然”。

春寒料峭，早上食堂开空调，没有问题，能不能保证一直到午餐时餐厅的温度？保温箱能延缓变凉，但半小时足够让热菜变温、温菜变冷，关键是在于什么时候分餐。校方嘴上欢迎陪餐，可真有家长去食堂一看，饭菜提前装盘晾着，连有家长陪餐都不能做到饭菜是热的，怎么保证学生去餐厅就餐饭菜温度？

说白了，学校把“流程合规”当挡箭牌，家长要的却是“饭菜入口的温度”。一位网友说得扎心：“校方回应越周全，越像在写免责声明——你看我都努力了，冷饭可不怪我啊！”

怎么让学生吃到热饭菜？

这事儿真想解决，其实根本不用扯大道理，冷了就认，改了就行。有家长说得实在：“学校只要说一句‘确实没做好，明天开始采取措施，我们反而安心，总比扯一堆理由强！”

问题出在哪里？食堂管理人员身上，分餐的时间节点上。教室就餐使用保温桶，可以早点分餐；食堂阿姨等到学生排队进门再盛饭，哪怕多等5分钟。只要食堂管理人员将学生就餐饭菜温度保证在20度以上当成目标，怎么样优化流程都行。

外部需要监督的话，直接邀请家长轮流盯着食堂，饭菜装盘晚10分钟、保温箱迟点抬到教室，这些土办法比空调管用。

说到底，校方“认真”回应小学生吃冷饭菜被怼这事，是家校之间越拉越远的信任。影响这种信任的，是校方没有重视家长让学生吃口热饭菜的诉求，只想到回复专业些，不想承认产生问题的原因。

饭菜要暖，心才不寒。与其写千字回应，不如先把饭菜捂热乎——毕竟家长要的从来都不是“完美的解释”，而是孩子端起饭碗时那一口实实在在的热气。

你认为小学生吃冷饭菜的问题出在哪里？是流程优化不够，还是少了份将心比心的温度？

（图源网络，图文不相关，侵联删）