河南
近日，郑州消费者李先生反映，其名下两张交通银行白金信用卡在未经明确告知的情况下，连续8年每年被扣除1000元年费，累计费用达1.5万元（注：其中一张卡开卡7年）。李先生称，办卡时被告知“刷卡达标即可免年费”，但银行从未提示具体规则，亦未明确年费收取情况。
图：交通银行河南省分行 图片来源网络
客户投诉：承诺免年费却连扣8年
李先生表示，8年前办理了交通银行白金信用卡，办卡时明确告知“每年刷卡消费6次或累计金额达标即可免收年费”。出于对银行信任，李先生长期使用这两张卡进行日常消费，并自认为满足免年费条件。然而，近日李先生浏览新闻时发现多家银行违规收取信用卡年费。他赶紧通过交通银行买单吧查询账单明细意外发现，两张卡自开卡以来，每年均被自动扣除1000元年费，8年两张卡累计扣除1.5万元。
图：李先生查询买单吧APP发现银行扣除年费
“我从未收到任何年费扣款通知，每个月都这些钱直接从信用卡额度中扣除。”“出于对银行的信任，每个月收到交通银行的还款短信我都是按照短信账单金额安时还款，但是短信内容只有账单总额，最低还款额、最后还款日等简单信息”李先生表示，他曾多次联系交通银行客服，对方坚称“系统显示未达免年费标准”，但无法提供具体消费数据佐证。
银行回应模糊，合同条款存争议
李先生查询交通银行网站发现，关于年费减免的条款表述为“具体优惠活动以银行最新公告为准”，而李先生称从未被告知需主动查询公告或申请免年费。此外，交通银行官网显示，该行白金卡年费标准为1000元/年，首年免年费，次年可通过“积分兑换”或“消费达标”减免。但李先生质疑，消费达标的具体金额在办卡时未被明确告知，积分商户及规则也未明确告知，后续也缺乏提醒。
针对此事，交通银行工作人员回应称“白金卡就是会收取年费，如果有异议可申请第三方调解、向金融监管部门投诉或者向人民法院诉讼解决”。同时有银行内部人士透露，部分高端信用卡的年费减免规则复杂，可能存在销售人员为完成业绩而简化告知的风险。
行业乱象：年费“隐蔽收费”屡遭诟病
李先生的遭遇并非孤例。网络投诉平台数据显示，2025年315期间，涉及信用卡年费的投诉超1500条，其中多数消费者指控银行“未主动告知年费规则”“扣费后不予提醒”。2022年银保监会发布的《关于防范信用卡领域金融风险的通知》也明确指出，银行需以显著方式提示收费项目，不得通过默认勾选或模糊表述误导消费者。
李先生通过咨询律师了解到，若银行未在扣费前通过短信、APP推送或账单等渠道明确告知年费规则及扣款信息，可能违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》第二十一条关于信息披露的规定，消费者有权要求返还费用。
信用卡业务亟需回归“透明化
在信用卡市场竞争白热化的当下，“免年费”已成银行吸引客户的常见营销话术。然而，若金融机构仅将“免年费”作为获客工具，却忽视后续服务的合规性与透明度，终将透支消费者信任。监管部门有必要进一步细化信用卡收费披露标准，要求银行以客户可感知的方式履行告知义务，从而减少此类争议。
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