上海
随着人口老龄化尤其是高龄化的加速演进，上海户籍老年人口已突破568万，老年人多层次、多样化的就医陪诊需求日益凸显，催生了“陪诊师”这一新兴职业。
3月24日，2025年上海市陪诊师培训启动会在上海开放大学举行。
本项培训由上海市民政局和上海开放大学共同举办，上海市养老服务和老龄产业协会协办，旨在落实《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》的要求，规范陪诊师的培训、考核和跟踪管理，提升其专业素养和服务水平。
培训采用“政校行企”协同育人模式，市民政局会同市卫健委、上海开放大学、市养老协会等单位，联合开发陪诊师培训大纲，系统构建了涵盖陪诊基础知识、陪诊服务流程与规范、医疗基础知识与急救技能、沟通与心理支持、实训教学、法律责任与纠纷化解等六大模块的课程体系，由上海开放大学负责全市陪诊师培训，上海市养老服务和老龄产业协会组织考核。
近年来，上海开放大学始终以服务城市发展为己任，在养老服务人才培养领域深耕不辍。学校充分发挥“功能性、平台型”新型高校优势，推进学历教育、非学历教育与社区教育的“三教融通”，推动民生工作创新提质。
上海开放大学党委书记闵辉在启动会上介绍说，学校发布《陪诊师从业技能要求》等养老服务系列团体标准，建设系列课程资源，培育系列师资团队，创新开展养老评估师、老年安宁疗护、陪诊师、老年社会工作者、养老服务内训师、金牌护理人员骨干、养老护理员中级工继续教育、养老护理员高级工继续教育等8类紧缺人才培训，覆盖从业人员10900余人次，构建了“全方位、全要素、全链条”养老服务人才培养体系。
未来，学校还将不断推进“标准引领－资源支撑－人才培育”的培养机制，推动团体标准向地方标准的转化，持续扩大培训覆盖面，创新“培训基地+管理平台+课程体系”三位一体的模式，为上海养老服务高质量发展提供坚实人才支撑。
在陪诊师队伍的管理上，上海开放大学也进行了新的探索。培训学员将纳入上海开放大学养老服务人才管理平台统一管理，培训成果还将与上海市养老服务平台、上海市终身教育学分银行账户对接，实现数据的互通共享。
这一举措不仅有助于提升陪诊师的专业能力，还能为未来的职业发展提供更多支持。
此外，上海开放大学还将对学员进行不定期的后续培训，重点聚焦职业道德和职业素养的提升。
针对陪诊师在日常服务过程中可能遇到的心理问题，学校将通过心理评估、心理支持及疏导等措施，确保陪诊师始终能以良好的心理状态为老年人提供专业、温暖、高质量的陪诊服务。
今年1月，上海市民政局联合市卫健委印发《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》，就是要通过规范化、专业化、人性化的陪诊服务，解决老年人就医过程中的“急难愁盼”问题，让老年人“看病有依靠、就医更舒心”。培养一支高素质的陪诊师队伍是试点成败的关键。
上海市民政局副局长沈敏介绍，目前老年人助医陪诊服务试点工作已进入攻坚期，各试点区民政局要切实扛起属地责任，通过组织保障、模式创新、规范服务，提炼典型案例，不断总结经验，为全市推广提供可复制的“样板”。
随着陪诊师培训计划的全面启动，上海在应对人口老龄化挑战、提升养老服务质量方面迈出了坚实的一步。未来，这支专业化、规范化的陪诊师队伍将为更多老年人提供贴心、专业的陪诊服务，助力构建更加和谐、温暖的社会。
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