哈尔滨剑桥学院绿色志愿者协会“哈尔滨西站的温暖引路人”

在黑龙江省委社会工作部与哈尔滨市委社会工作部的协同指导下，在南岗区委社会工作部以及哈尔滨市南岗区交通运输和站前管理局的大力支持下，哈尔滨市来顺公益志愿服务中心携手哈尔滨剑桥学院绿色志愿者协会，共同开展了“学雷锋·助力旅客出行”志愿活动。

哈尔滨剑桥学院统筹调配优秀志愿者，为来哈的外地游客提供问询引导、多语种服务、应急救护等服务，全力营造良好的出行氛围，充分展现哈尔滨志愿者热情好客、文明有礼的精神风貌。

2025年3月23日，虽已入春，但哈尔滨的三月仍带着丝丝寒意，哈尔滨剑桥学院绿色志愿者协会的同学们用实际行动诠释了志愿服务精神。周日中午，志愿者们早早集合完毕，精神抖擞地前往哈尔滨西站。抵达岗位后，他们迅速熟悉周边环境，为即将开启的志愿服务做好充足准备。随着早班列车陆续抵达，车站内旅客逐渐增多，志愿者们也正式忙碌起来。面对神情迷茫、方向未知的旅客，志愿者们总是主动迎上去，微笑着询问需求，随后用简洁清晰的语言为他们指明售票厅、候车室、出站口的方向。遇到携带大件行李或是带着孩子的旅客，志愿者们更是毫不犹豫地伸出援手，帮忙搬运行李，让旅客的行程更加轻松便捷。

服务期间，一位坐着轮椅的老人和他的儿子引起了志愿者孙若溪的注意。由于车站人流如织，通道错综复杂，父子俩在寻找乘车检票口时显得有些无助。孙若溪立刻快步上前，一边轻声安慰老人，一边小心翼翼地推着轮椅，同时帮忙搬运行李，一路护送他们到达指定区域。在确认老人和他的儿子能够顺利乘车后，孙若溪才放心离开，转身继续投入其他服务工作中。

志愿者贾斌，始终满怀热忱地投入服务。面对来来往往的人群，他耐心解答每一个疑问，考虑得细致周到。无论是精准地引导路线、清楚地介绍场地设施，还是快速地提供各类信息咨询，他都竭尽全力。他深知每一次指引都能为他人带来极大的便利，每一个微笑都能传递温暖。他用实际行动践行着志愿精神，凭借真诚与努力，为营造友善互助的环境贡献自己的力量。

马晓琳同样以志愿者身份活跃在哈尔滨西站。站内人潮涌动，旅客们行色匆匆。她在人群中穿梭忙碌，为迷茫的旅客指引前行的道路。有位老人要转乘地铁却找不到方向，她便耐心地讲解。看到老人从满脸焦虑到安心的神情转变，马晓琳的内心满是温暖。短短一下午，像这样的帮助数不胜数。能在料峭春寒时为旅客照亮出行之路，她深感自豪，也更加坚定了继续服务的决心。

此次志愿服务活动，不仅为旅客出行提供了实实在在的便利，更让他们在春寒未尽的时节感受到了志愿者们的融融暖意。对于大学生们而言，这也是一次难能可贵的成长历练。他们在帮助他人的过程中，沟通能力和应变能力得到显著提升，也对奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神有了更为深刻地理解。

哈尔滨剑桥学院绿色志愿者协会表示，未来将持续组织开展各类志愿服务活动，鼓励更多同学踊跃参与，走出校园，服务社会，以实际行动践行当代大学生的社会责任，为社会传递更多温暖与正能量。相信在他们的不懈努力下，志愿服务精神将在更多人心中生根发芽，绽放出绚烂之花。（记录者：范书睿）

责任编辑：丁原