山东
近期，农行济南望岳支行凭借细致入微的服务和真诚热情的态度，再次赢得客户的高度赞誉。
日前，市民王老先生前往农行济南望岳支行办理社保卡激活业务的时候，由于年岁已高，行动不便，对业务办理流程也不熟悉，自己在自助设备前研究了一阵子也没研究明白。网点工作人员见状，立即上前搀扶王老先生坐到柜台前，主动拿来老花镜，耐心细致地讲解操作流程，协助完成人脸识别、密码设置等步骤。在业务办理完成后，大堂经理还主动留下了联系方式，以便王老先生在后续使用中可以随时进行问题咨询。“农行的服务真是太贴心了！不仅帮我解决了问题，还配备了老花镜，就像家人一样照顾我，让我感到特别温暖！”王老先生对农行济南望岳支行的服务赞不绝口。
据了解，农行济南望岳支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务效率，致力于为客户提供更加便捷、高效、温暖的金融服务。此外，网点还设立了“农情暖域”专区及尊老专区，配备轮椅、毛毯、老花镜、雨伞、急救药箱等便民设备，在客用卫生间安装安全抓杆，配备求助按钮、跌倒报警装置等安全应急设施，竭力满足特殊群体服务需求。
农行济南望岳支行负责人说：“未来，我们将继续创新服务方式，提升服务水平，为客户提供更加优质、便捷的金融服务，努力打造百姓身边的‘暖心银行’。”
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