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抖音发布紧急提醒!

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3月25日

“抖音集团”微信公众号发文


最近,仿冒抖音客服给用户打电话、发短信的诈骗手法仍有发生。为了方便大家快速鉴别来电是否为抖音官方客服,我们和部分手机厂商合作,将抖音官方客服电话做了认证。

大家接到电话,如显示为“抖音XX热线”“抖音XX专线”等认证名,则确定是官方电话。以95152为例,安卓系统的华为、小米、oppo、vivo、一加等手机用户和IOS系统用户都能看到“抖音官方服务热线”的认证显示,如果来电号码没有认证显示,但自称是抖音客服,还要求您关闭/取消相关功能否则有扣费产生,100%是骗子。




▲部分安卓用户接到或拨打官方电话都会显示认证名称。


▲ios用户收到官方服务热线来电的显示页面。

如遇到自称抖音客服的可疑信息

该如何应对?

凡是提及要扣费的电话和信息

都请不要相信

建议直接报警

如果确实担心搞错,大家可以直接拨打抖音官方服务热线95152进行核实,也可以打开抖音App,搜索“验证助手”,将收到的信息内容或电话号码输入,查询是否来自抖音官方。


最后,再次强调,抖音不会通过境外电话、短信、站内私信等任何途径,通知用户“xx会员”扣款或续费、产品订阅将到期扣费等虚假信息,也不会要求用户下载任何其他软件、共享屏幕等,不会有任何添加客服社交好友、转账汇款等动作。

来源:抖音集团

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