息县：诉前调解破困局 多元共治促和谐

　　"李主任，真是太感谢您了，组织我们成功达成了调解，这可是我的救命钱啊"徐师傅激动的说，近日，息县人社局通过诉前调解程序成功化解一起工伤保险赔偿纠纷，有效维护了劳动者的合法权益，促进了劳动关系的和谐稳定。

　　息县人社局积极发挥"服务在前+诉前调解"的模式，接到劳动者提交的工伤认定书及工伤能力鉴定书后，息县劳动人事仲裁院把服务走在前面，积极联系劳动者受伤的单位。经调查，劳动者徐某2022年11月在工地工作时受伤。该案件因是否存在劳动关系存在争议，导致徐某在维权过程中困难重重。为帮助劳动者解决维权难题，息县人社局联合司法、法院两部门，组织案件双方开展了两次诉前调解。最终，双方对该工伤事宜的一次性赔偿达成一致。本案的成功调解，使工伤认定纠纷、行政诉讼、仲裁争议、民事纠纷等矛盾纠纷一次性化解，既维护了劳动者的合法权益，又减轻了用人单位的诉累，同时也解决了行政机关的难题，真正做到了"一案解多结"。

　　近年来，息县人社局积极践行新时代"枫桥经验"，坚持一切以人民为中心，通过构建多元化解机制、优化服务流程、强化源头治理等创新举措，实现劳动纠纷调处质效双提升，先后被评为河南省金牌调解组织等荣誉称号，共收到群众和企业的送来的锦旗70余面，案件调解率达98%以上，并积极创新"服务在前+诉前调解"的模式，最大限度地将矛盾化解在初始阶段。2025年，完成工伤纠纷诉前调解9起，有效预防化解劳动关系风险。同时创新建立"调解+仲裁"普法宣传体系，结合"春风行动""百日千万"等招聘会开展劳动法规"三送服务，累计发放宣传材料5000余份。联合劳动监察部门开展送法入企专项行动，指导32家企业规范用工管理。针对新业态劳动者推出"权益保障包"，覆盖外卖骑手、网约车司机等重点群体200余人，源头预防劳动争议成效显著。

　　"继续坚持民之所忧、我之所思，民之所盼、我之所行理念，主动作为、靠前担当，发挥好诉前调解在化解工伤纠纷方面的重要作用，做到调解解民忧、行动促和谐。"息县人社局局长裴娅晖说。(何红 张继铭)