河南
在医院门诊大厅的候诊区，几把粉红色的儿童座椅格外引人注目。这些专为婴幼儿设计的座椅配有可调节安全带和软垫，既安全又舒适。带着孩子候诊的家长可以暂时将孩子安顿在座椅上，腾出手来处理挂号、缴费等事务。
"带孩子看病经常手忙脚乱，现在有了这个宝宝椅，孩子坐得稳当，我还能用手机查看检查报告，真是方便多了。"正在陪女儿候诊的张女士说。她两岁的女儿稳稳坐在座椅上摆弄玩具，而她则能从容查看手机里的检查报告。像张女士这样的家长，每天有超过50余位受益于这项新服务。
门诊部主任介绍，增设宝宝椅源于对就诊家庭的持续观察。许多家长反映，既要办理手续又要看护幼儿确实存在困难。为此，医院特别定制了符合儿童人体工学的座椅，安置在收费处、药房等需要排队等候的区域。座椅高度经过精心设计，既保证儿童安全，又能让家长随时关注孩子动态。
近年来，医院始终以患者需求为导向不断升级便民设施：无障碍通道的坡度经过重新测量调整，母婴室新增了恒温饮水机和消毒设备，候诊区不仅提供免费中药茶饮和爱心糖果，还设置了共享图书角。这些改进都来自医护人员在日常工作中收集的群众建议。
"医疗服务质量既体现在诊疗水平，也体现在人文关怀细节上。"南阳医专三附院党总支书记卢立军表示，医院会持续倾听群众声音，落实便民举措，让患者感受尊重与温暖。未来，医院还将聚焦患者 “急难愁盼”，优化流程、创新服务，打造更具温度的医疗环境。
供稿：门诊部 孙亚柯
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