工行安康旬阳支行积极有序开展3.15消费者权益保护宣传工作

为深入践行“以人民为中心”的金融理念，持续提升消费者获得感和满意度，在“3.15”国际消费者权益日来临之际，工行安康旬阳支行积极响应监管部门和上级行号召，以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，组织开展2025年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动，受到社会各界好评。

一、强化组织领导，精心策划实施。支行成立领导小组，迅速按照《安康分行关于开展3·15金融消费者权益保护教育宣传暨工行驿站志愿服务活动的通知》，召开专题会议部署落实，宣传内容涵盖反洗钱、反假币、防诈骗、征信保护、存款保险条例等与人民群众生活密切相关的金融知识和技能，要求将消保工作融入业务经营发展及产品服务各环节，形成人人参与、人人尽责的工作格局，积极践行“金融为民”宗旨，持续提升群众金融安全意识和风险防范能力，为优化区域金融生态注入新动能。

二、延伸服务触角，践行普惠金融。该行近年来普惠业务发展迅速，特别是涉农信贷“养殖贷”“种植贷”等金融产品延伸15个乡镇。支行由行长助理带队，在尽职调查过程中，走村入户宣传、深入田间地头讲解等形式，广泛宣传国家普惠金融、养老金融等政策。走进重点项目西康高铁建设工地，在为工人办理金融服务时，增设“消保知识微课堂”环节，通过真实案例揭示“伪冒开户”“征信修复”等新型诈骗手法，重点普及个人金融信息保护要点，提升风险识别和自我保护能力，助力国家乡村振兴战略更好落地。

三、对接企业需求，共筑消保防线。该行结合“金融服务进单位”活动，通过“走出去”与“请进来”等方式，陆续开展系列活动。利用3.8妇女节之际，邀请旬阳烟厂、人民医院等单位女职工举办银企座谈会，活动现场开展互动问答，结合企业财务风险、账户安全等实际需求，深入讲解防范电信诈骗、识别非法集资等实用技能。在营业大厅等候区，现场答疑解惑100余人次，发放消保宣传折页近300份。面向重点服务客群，建立银企对接微信群10余个，实现金融服务与消保宣教的双向赋能，真正将金融服务送到群众身边。

四、构建长效机制，彰显责任担当。此次系列行动是工行旬阳支行践行“金融为民”理念的生动实践，通过精准对接企业需求与民生场景，不仅实现结算类业务新增客户拓展，更将消费者权益保护知识融入银行业务全流程。下一步，支行将持续深化“金融宣教+”模式，打造常态化宣传场景，强化重点群体服务，针对“银发族”“新市民”等群体开展宣传活动，坚守金融工作政治性人民性，以更创新的服务模式、更温暖的金融服务，持续做好消费者权益保护的“金融知识宣传员”，为保障金融权益、助力美好生活，贡献国有大行力量。

文/杨光婷 编辑/陈国伟