兔头妈妈，儿童牙膏配料表里的谜之操作

文丨陈乐高

今天的消费者，还是崇洋媚外的吗？恐怕在一些人看来，仍然如此。

这让他们不惜放弃诚信，弄虚作假，既狠狠背刺了众多原本信任他们的消费者，也让自己的品牌口碑付之东流。

【一】

觉得有必要再聊聊这个话题，是因为看到的一个消息：

据《经济观察报》在“315”的报道，知名母婴产品品牌兔头妈妈，在儿童牙膏产品的核心卖点——高纯奥拉氟原料的产地与技术上，存在严重误导宣传。

奥拉氟，是一种有机氟化物。近年来被多家母婴企业采用。根据公开资料，母婴品牌兔头妈妈称“2020年，兔头妈妈率先为国内引进德国奥拉氟，激发国内奥拉氟牙膏市场的繁荣”，并在随后至今的各种宣传口径中，将奥拉氟称为“氟中黄金”，“奥拉氟原料成本是普通氟的670倍”等。

▲图源：经济观察报截取的兔头妈妈高纯版奥拉氟儿童牙膏宣传页面

兔头妈妈创始人刘楠甚至曾在宣传时表示，（兔头妈妈奥拉氟牙膏）是一款哪怕宝宝刷不干净，依然可以有效防蛀的含氟牙膏。

兔头妈妈的儿童牙膏，分为“经典版”和“高纯版”，前者是2020年引入德国奥拉氟原料后，推出的儿童防蛀牙膏；高纯版则是兔头妈妈宣称在2025年1月，通过技术突破实现了更高纯度奥拉氟的应用，并强化防蛀效果和安全性的新品。

经济观察报记者通过调查发现，兔头妈妈在电商平台的宣传页面中，宣称自己使用的新一代高纯奥拉氟，攻克了研发壁垒，是德国奥拉氟原料纯度的近4倍，有更好的防蛀、健齿、抗酸蚀功效。

但下滑页面后，记者又有了新发现：

“攻克了研发堡垒”的高纯奥拉氟牙膏，仍称自己使用了“40000元/公斤的德国奥拉氟原料”，“德国奥拉氟成本比普通氟约高出670倍”等表述。

为了突出德国原料的卖点，页面还用加粗字体反复强调，甚至配以天秤画面突出对比。

在经济观察报记者的求证中，兔头妈妈的售后人员给出了解释：

“高纯版奥拉氟是国产原料、自研技术，并有研究奥拉氟的专利证明。”

也就是说，“国产自研专利技术”“德国奥拉氟成本4万元/公斤”“纯度是德国原料4倍”这些自相矛盾的宣传语，居然同时出现在兔头妈妈高纯奥拉氟儿童牙膏的页面上。

经济观察报3月25日追踪报道此事称，兔头妈妈客服修改了相应话术，但“德国奥拉氟”的表述仍存在于产品页面。截至本文发稿时，市值观察发现兔头妈妈天猫旗舰店和抖音旗舰店，其页面上已经撤掉了“德国奥拉氟”的内容。

今年年初，电影《哪吒2》创造了一个奇迹，它不仅跻身全球影史票房前十，也因为票房和热度的持续上扬，让哪吒IP产生了外溢的流量红利。

红利的分享者之中，就有与《哪吒2》联名的兔头妈妈：它的联名儿童防蛀牙膏自今年1月上市，不到两个月时间，销售额便突破两千万元。

面对媒体采访，兔头妈妈品牌合伙人代羽舟在谈到合作初衷时，讲了这样一段话：

“我们的出发点是都看好国产力量，无论国漫，还是国货，我们都有责任把中国产品带向世界。”

又是自己研发，又是联名国潮大IP，由此看来，兔头妈妈也是积极拥抱国产的。

既然如此，为什么还要强调其实不属实的德国进口，以及进口的昂贵？这名不副实的标注，重要吗？

【二】

首先，这名不副实的标注，当然是重要的。

据《经济观察报》报道，北京嘉潍律师事务所律师赵占领对这一事件的看法是：这是标准的误导性宣传。

而在我等普通消费者看来，这就是欺骗。

消费者有知情权，有权利知道牙膏中究竟使用了什么成分，有权利知道自己究竟为什么买单；因此厂商有准确标注、不夸大、不隐瞒、不误导的义务。

这是交易中最基本的原则，也关系到厂商的诚信。牙膏最关键的地方就是成分，在这里弄虚作假，就是在最关键的地方欺骗。

如果真有消费者就是冲着“德国奥拉氟成本比普通氟约高出670倍”等宣传卖点买了产品，但得到的却不是德国奥拉氟，自然也收获了被欺骗的感受。

其次，兔头妈妈在配料表上的奇葩操作，并不止于“模糊来源”这一项。

根据媒体报道，兔头妈妈声称拥有“研发奥拉氟的专利证明”，甚至罗列了《兔头妈妈奥拉氟科技成果》——但国家知识产权局的专利公布公告系统显示：其8项相关专利均处于“实质审查的生效”阶段。

所谓“实质审查的生效”，其实并非已经正式取得专利授权，而是正处于审查阶段。而将未获批的技术作为卖点宣传，这同样涉及了虚假宣传。

做品牌，真实可信是最重要的基础。大做品牌，也大讲本土故事的兔头妈妈为何要冒着不诚信、欺骗的风险，去这样做呢？

在“德国进口”的宣传上，利用这个标签提升销售业绩，恐怕是重要原因。

从早年风靡神州的桑塔纳，到后来的奥迪奔驰宝马；从电气领域的博世、西门子，到化工领域的拜耳、巴斯夫，以及备受摄影爱好者推崇的蔡司、徕卡……

这些德国制造的杰出代表，历史久、影响大，认知深，都让消费者对“德国品质”的印象分层层加码。

在商业上，好品牌的印象分，往往就是直接的销量，溢价的理由。

而“自研技术”的标签，则大大有助于帮助企业营造一个“重视研发”、“重视品质”的形象。

但对于自研技术的包装宣传，同样需要遵从实事求是的诚信原则，自主研发是值得鼓励的行为，但将尚未取得专利号的研究成果投入生产，并大肆宣传，这不仅是对消费者的欺骗，更是不负责任的风险行为。

更重要的是，兔头妈妈用多种话术宣传“奥拉氟防蛀效果远高于普通氟化钠”，但其配料表显示，产品实际为“氟化钠+奥拉氟”混合配方。

消费者不惜花费高价购买产品，打动他们的就是商家宣传的“高科技”。如今，小小一管牙膏，一会是昂贵的“德国进口”原料，一会是更高性能的“自研技术”原料，一会又是传统原料和“高科技”原料的混合物。

如此扑朔迷离的产品，岂能令消费者安心、放心？

【三】

2011年，以意大利高端品牌标榜自我的家具品牌达芬奇遭到曝光，它售卖的家具并非自称的“意大利原产”，而是国内原料、国内组装，先出港再进港的冒牌货。

取一个洋气十足的名字，请外国代言人、外国模特，标榜自己美国科技、德国工艺、日本原料；甚至干脆山寨国外知名品牌，也曾经是中国企业界的一个成功捷径。

很多企业，也的确靠此获得了成功。

但这种成功，往往只能一时成功，一旦谎言被戳穿，企业必定被消费者加倍抛弃。当年的达芬奇，曾经是家具业的标榜，如今却早已不见了身影。

而与之同时代的一些同行，踏踏实实做国货，做国牌，认认真真投入研发、打造产品，如今却早已成了真正的大牌。

这说明，对真正有志于打造长期事业的企业来说，无论是假冒洋品牌，还是给自己挂上名不副实的各种标签，都实在是得不偿失。

某种程度说，这也是在伤害整个国产品牌。因为它有意无意地营造崇洋媚外的氛围，营造唯“高科技”是从的消费认知，即便这个品牌的实质是假洋货、伪科技。

过去如此，在今天，就更是如此。

今天的中国，拥有全球最强的供应链优势、最具规模且竞争激烈的市场、最丰富多样的消费场景、最多元甚至最挑剔的消费者……

这些都是支持中国企业做出全球最好产品，尤其是实现高质量发展，站上价值链更高位置的有利条件。

包括兔头妈妈，既然强调自己一直在攻克技术难题，实现了自主突破，喊出了“将中国产品带向世界”的口号，就更该对自己有基本的自信，对消费者有基本的诚信。

否则，消费者如何敢信你什么是真的，什么是假的？

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