山西
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留言：
日前，本人在网上购买物品，时间过去一个礼拜了，一直未接到快递的投递电话，经过购物软件查询，才知道购买的物品，在未经本人同意下，已私自将快递放到驿站，在此期间未收电话以及短信。望能够帮助予以处理！
临汾市邮政管理局回复：网友您好，您的留言已收悉，现回复如下：
经核查，您的圆通快件于2025年3月14日到达临汾市兴利通速递有限责任公司水门街尧福顺超市隔壁代收点，取件码于当日发送。3月20日，临汾圆通公司收到发货方催件，表示收件人要求送货上门。圆通公司与收件人协商一致后将快件放置指定地点。
针对此次问题，我局约谈公司负责人，要求严格按照《快递市场管理办法》《快递服务》标准，规范末端投递服务行为，提高寄递服务质量，保障用户合法权益。3月27日，我局对您进行回访，您表示已取到快件，无其他问题。
在此，感谢您的宝贵留言，祝您生活愉快。
来源 领导留言板
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