北京
来源：环球网
警察同志多亏了你们，不然我真不知道怎么办！没想到一个电话民警就上门了，连养老认证都帮我办好了！家住陕西靖边县海则滩镇的边大爷用颤抖的双手接过崭新的身份证，拉着民警的手连声道谢。这是海则滩派出所推行“零跑腿”便民服务中的温馨一幕。
近日，海则滩派出所接到辖区居民边先生求助电话，因其父亲年迈腿脚不便长期卧床，生活起居全靠子女照料。最近，他的养老系统因身份证过期无法认证，导致养老金停发，家人多次尝试线上操作均未成功。眼看医疗费和日常开销受到影响，边大爷的儿子边先生焦急万分，无奈之下拨打了派出所的求助电话。派出所立即启动“特殊群体绿色通道”，迅速携带采集设备上门服务。
在老人家中，民警细心调整轮椅角度、帮助整理衣领，经过二十多次尝试，终于采集到合格的人像信息。“老人家别着急，我们回去加急处理，保证一周内把证送到您手上。”民警一边蹲着为老人录入指纹，一边轻声安抚。
五天后，民警再次登门，将崭新的身份证交到边大爷手中。更让老人一家惊喜的是，民警还主动帮忙操作手机，顺利完成了养老系统的人脸识别认证。
没想到这么快就解决了，边先生握着民警的手连连道谢。
小证件关乎大民生，民警的暖心之举不仅解决了老人的实际困难，更传递了人民公安为人民的深厚情怀。（杜振东）
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