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助力教育行业春招,百度凭借AI重塑教育营销链路

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图源:Unsplash

俗语说“一年之计在于春”。对于学习者们来说,每年的春天都是考公、考研、考证等学习计划的备考,以及选择合适的培训机构的时段。对于教育公司们来说,春季招生无疑是一年中至关重要的营销黄金期,是面向新财年的关键战役。竞争遍布留学语培、考研培训、公考法考等教育各个细分领域。

然而,这场看似生机勃勃的“春招营销”背后,却隐藏着教育公司与学习者的双重焦虑。

一方面是,来自学习者的选择困难。计划申请2026年海外硕士的周同学就告诉芥末堆,他如今在选择留学机构的难题是,面对市场中五花八门的机构宣传,如何用最少的时间精力,来找到能满足自己学习需求的机构。

而另一方面则是,陷入“流量争夺战”中的教育公司,面对春招期间如潮水般涌入的用户线索的同时,但传统的营销模式却频频“掉链子”。例如,严重依靠人工客服的回复,造成许多来自职场学习者的夜间咨询线索的流失。而传统的电销线索过滤方式,则使得销售团队在空号、重复信息中疲于奔命。

正因如此,教育营销春招的本质,或许正是一场寻找“效率与信任”解决办法的过程。当学习者渴望“精准匹配”,如何提升匹配效率,为学习者匹配其真正需要的教学服务,是每个教育公司都面临的难题。而基于文心大模型底座的百度,正在凭借其在AI领域的技术积累,为教育公司们提供破解困局的关键钥匙。

教育行业春招竞争激烈,AI技术重塑营销链路

芥末堆注意到,2025年春节后,无论是学历提升、职业技能培训,还是留学语培等领域,节后培训需求均有显著提升。

面对需求的提升,教育公司们在营销方面的投入也早已遍布线下和线上。不论是短视频平台、直播带货等线上渠道,亦或是线下投放,电销等传统模式,教育公司们都在积极地应对2025年春季招生的用户增长。

但尽管如此,学习者们在选择课程时的真实需求却仍未被充分解决。事实上,相对其他不同的招生节点,春招作为教育行业的全年关键节点,具有需求刚性,用户决策紧迫性强;咨询量激增,机构效率压力大;竞争突围,如何在同质化竞争中突围,为学习者提供差异化的教育服务等特点。

这一点在考公、考研、语培留学以及职业教育等领域的成人学习者中显得尤为突出。这也使得,教育公司们不能仅依靠过去的品牌故事,以及口碑传承等方式来解决营销阶段与学习者建立信任这一难题。而是需要更进一步地服务,帮助学习者在做咨询时,就能充分地对学习效果进行评估。简言之,学习者对个性化的咨询需求正在提升。

一名近期在选择公考培训机构的学员就告诉芥末堆,因为不同省市的公务员考试的要求各不相同,相比于以往按照公考品牌来选择机构,现在身边的同学更倾向选择能够在咨询期间,提供更多有针对性信息的机构。

在很长一段时间内,教育机构们通过拓展短视频、信息流投放、以及直播带货等营销方式致力于解决线索从何而来的难题,如何更高效率获取线索。但针对如何高效率将线索转化为用户这一环节却长期被忽视。行业中许多公司却仍然采用的是传统的人工管理及对接等方式。

因此,如何为学习者提供更加有针对性的咨询内容,并将其转化为真实用户,正是教育机构们当下正亟需解决的难题。具体表现为,第一、人力成本高、针对性不强,服务效率低;第二、线索质量差,转化率低;第三、夜间咨询需求难以满足,与跨平台管理困难等。

AI大模型的到来为解决这一问题,重塑教育营销链路提供了新的思路。大语言模型的引入,给传统的人机互动模式带来了转变,使其能够更加智能化、个性化和动态化,这使得教育营销的咨询环节也变得更加多样化和人性化,使其可更好地满足学习者的个体需求,提升转化效率。

百度:AI驱动教育营销新变革

百度为教育公司们提供的解决方案是,基于文心大模型底座,以及百度自身的流量生态,为其提供“商家智能体”、“数字人线索直播”以及“AI MAX”三种AIGC工具,帮助其提升线索转化效率,降低成本,并从根本上重塑营销转化方案。

商家智能体可以看作零成本打造的7*24小时在线的金牌业务员,助力教育公司一招搞定「接待服务-需求激发-线索强化-到店引导」等环节。

对于拥有众多课程品类的教育公司来说,企业官网通常是其获客的重要载体。而百度商家智能体的主要价值便是,将企业官网升级为符合大模型时代特征的新型经营阵地,提升访问以及浏览体验的同时,更重要的是帮助用户提升信息获取效率以及需求满足度。

例如,在传统官网中用户需要自行搜索并浏览站点的所有内容,经过多个步骤才能获取有效信息,智能体可直接为网民答疑解惑。而当咨询用户意向并不明确时,智能体也可替代人工客服,通过澄清了解用户真实的需求,进而推荐产品、服务、优惠或资料等以激发转化。帮助教育机构降低获客成本,并提升线索效率。

某知名考研培训机构,在重点考研节点投放时,同样也面临针对重点班型精准放量难,人工接待响应不及时等难题。而在引入百度商家智能体后,通过前期的0-1测试,再到逐步优化,提供销售/客服开发物料供智能体学习之后,使其成为公域分发 Top 1 商家智能体,并在20+校区中全面使用智能体,成本降低15%的同时,线索开口率提升明显。考研出分当天对比前日,转化率提升36.81%,成本降低11.56%。

商家智能体帮助教育公司们解决的是提升转化效率、降低咨询成本等难题。而基于百度AI技术的数字人线索直播工具,则帮助教育机构进一步面向学习者提供丰富的教育内容。

在过往的教育机构直播营销中,往往依靠“名师”等自带流量和光环的明星教师进行内容输出。这对教师的精力以及体力,以及机构的运营成本都提出了较高的要求。而百度的数字人线索直播则通过数字人,为学习者提供更丰富的互动内容,结合数字人的AI能力,在直播间精准解答学习者的问题,提升客户转化率,降低教育公司的转化成本。

例如,某国学培训机构便以国学培训为切入,用数字人和真人交替直播的形式,使转化率提升21%,成本下降20%。

而智能投放工具AI Max ,则在春招期间上线春招热卖词和春招热卖创意等新能力,帮助客户把握春招节点,某考研客户启用后转化率提升32%。

未来:从工具到伙伴,AI让教育营销“更懂学习”

春季招生既是教育行业的“黄金窗口”,也是检验技术赋能价值的试金石。这场竞争的重点,并非冰冷的营销转化,而是通过AI技术,让其成为连接学习者与优质资源的桥梁。

教育公司通过百度商家智能体和数字人线索直播,不仅解决了人力不足、线索低效等传统痛点,还通过智能投放工具为全流程赋能,让效率和效果更有保障,实现了“降本增效-精准获客-持续增长”的闭环。

当学习者通过百度商家智能体匹配满足需求的课程时,“教育春招”就不仅是教育公司间的竞争,而是学习者与品牌双向信任的起点。百度通过AI技术帮助教育机构重塑营销链路的同时,也帮助机构在降本增效中赢得用户信任。未来,随着智能体交互能力的持续升级,教育营销将真正迈向“以学习者为中心”的时代,实现效率与信任的双重突破。

  • 营销
  • 学习者
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