三亚中心医院：多维度升级医疗服务 铸就百姓信赖的“医”靠

人民网 毛雷 熊淑婷

“三亚崖州区的患者，再也不用每周3次往返50公里到城里做血透。”

“我们新增了9个急救站，现在切实做到‘15分钟急救圈’。”

“我们的‘网约护士’服务量全省第一，多举措打造便捷高效的医疗服务让患者满意。”

2023年，三亚被列入国家紧密型医疗集团建设试点城市名单，三亚中心医院医疗集团应运而生。两年来，医疗集团成效几何？三亚中心医院院长王天松接受人民网记者专访时，用一个个鲜活的故事，一一解答。

三亚中心医院。

建设紧密型城市医疗集团，引领医改新篇章

“我现在不仅是三亚中心医院的院长，还是11家乡镇卫生院的法人代表。”王天松一句自我介绍，就道出了城市医疗集团建设的秘诀——“六统一”。

以往上级医院对乡镇卫生院，多采取“帮扶”这种相对松散的形式。由于上级医院在人事、财务等关键环节没有绝对的话语权，导致效果不佳。

2023年，三亚市政府锐意改革出台方案，将崖州区、天涯区和育才生态区的11家乡镇卫生院纳入三亚中心医院医疗集团，院长王天松兼任这些分院的法人，实现了集团内部管理的实质性突破，包括人事、财务、医疗质量等六个方面的统一。

“我们采取科学地绩效考核制度，再加上本部的医疗资源下沉，2024年，我们最大的崖城分院医疗服务量同比翻番。”王天松说，变化的不仅仅是数量，更有质量。“以前我们的卫生院只做公共卫生服务类，比如打个疫苗这种，现在甚至连手术都可以做。”

三亚中心医院院长王天松。三亚中心医院供图

优质医疗资源的下沉也是成果斐然。崖城分院派遣了涵盖消化科、口腔科等多个专科的三十多名医生，让当地居民在家门口就能享受到三级医院的高水平医疗服务。南滨分院设立的血透中心，更是解决了当地慢性肾衰患者的燃眉之急。

“以前他们来城里做血透每个月光交通费就接近2000元，现在我们10台血液透析机就放在群众家门口，真正打通了他们就医难、就医远的‘最后一公里’。”王天松说。

此外，三亚中心医院还打造了15分钟急救圈，新增的九个急救站由分院落实，开业一年来已救治了1300多名患者，急症救治效率显著提升。

全面布局肿瘤防治，留住患者生命希望

“我们做了相关统计，三亚每年因肿瘤赴外地就医的患者，在6000人左右。”在王天松看来，大病不出市，主要是肿瘤患者不出市。

为了解决这一问题，三亚中心医院全力提升学科能力。

在技术设备引进上，三亚中心医院成果丰硕。2024年，手术机器人的引进，半年内成功完成超100台手术；新购置的放疗设备直线加速器，填补了琼南地区放疗设备的稀缺空白，留住了大量患者；海扶刀的引入，半年内治疗超100例，在妇产科领域效果显著；胆道子镜通过直接可视化胆道内部，显著提高了胆胰疾病的诊断准确率和微创治疗能力。

在人才培养方面，与重庆大学附属肿瘤医院合作，采用订单式培养，柔性引进专家做学科带头人，提升了放疗等相关领域人员水平。

三亚中心医院医疗集团签约授权仪式。三亚中心医院供图

“只要早发现，早治疗，肿瘤其实并不可怕。”王天松介绍，今年，三亚中心医院计划全面提升肿瘤规范化防治水平。目前已筛选出22个高发肿瘤病种，从技术提升和多学科会诊机制建设两方面入手。“以往肿瘤诊疗模式单一，现在我们打造多学科会诊机制，确诊肿瘤后，一组专家集体会诊，为患者提供最佳治疗方案。”

三亚中心医院还将肿瘤早筛早治环节依托医疗集团普及到基层。今年确定6个肿瘤筛查项目，通过简单方法筛查高发肿瘤。

“比如结直肠肿瘤筛查，取患者粪便化验就能筛查疑似患者，再通过肠镜检查可发现早期病变，能极大提高治愈率。”王天松说道。目前，筛查工作正在试点推进。

提升患者就医体验，打造便捷高效的医疗服务

“‘网约护士’我们并不是第一家做的，但现在从服务量上来讲，我们做到了全省第一。”王天松说，患者只需在网上下单，护士就会按预约时间上门提供专业护理，解决了患者出门不便的难题。之所以能做到“全省第一”，除了有专门的护理队伍，患者至上服务理念的落实，也是关键因素之一。

这个“全省第一”只是三亚中心医院提升患者体验的一个缩影。

为了改善患者就医感受，三亚中心医院连续两年推出改善患者就医体验的项目。新门诊楼的启用让医院面貌焕然一新，宽敞明亮的环境吸引了更多患者，2024年门诊量增长了25%。

微信公众号的应用也让患者预约就诊更加便捷。患者可在手机上进行分时段挂号，选择心仪的科室和医生，到诊区报到后即可快速就诊。检查后，报告单直接发送到患者手机，减少了排队等待时间。

在智慧医疗方面，三亚中心医院正计划建设免费的AI门诊，为患者提供更多选择，让患者享受到更加便捷、高效的医疗服务。

三亚中心医院在紧密型城市医疗集团建设、肿瘤防治以及改善就医体验等方面的积极探索与实践，不仅为三亚地区的医疗改革树立了标杆，也为提升当地百姓的健康福祉做出了重要贡献。

“要让医院真正成为百姓家门口的‘医’靠。”王天松说。