息县：一小时办结拿证 优化环境见真章

　　"原本抱着试试看的心态来申请，没想到一个小时就全部办妥了!"4月1日，春日的阳光洒进信阳市息县龙湖街道便民服务大厅。在市场监管"高效办成一件事"服务专区内，张先生从工作人员手中接过崭新的食品经营许可证，难掩激动之情。这一看似普通的政务服务场景，背后折射出息县市场监管局在优化营商环境方面的持续努力。​

　　半小时前，张先生还在为门店装修进度发愁。作为新入驻息县的知名连锁品牌加盟商，能否赶上清明假期的消费高峰，关乎全年经营开局。令他意外的是，在"高效办成一件事"专区，工作人员启动"风险预判+容缺受理"服务机制：现场勘验组即刻联动，通过视频连线完成核查;审批人员同步线上审核电子材料;系统自动生成文书后迅速制证。全程仅耗时42分钟，许可证便交到了张先生手中。张先生在窗口前赞叹道："我在其他城市也办过加盟许可，这样的效率还是第一次遇到。现在县域的政务服务，真不比大城市差!"

　　这场高效审批并非偶然。自2024年起，息县市场监管局聚焦市场主体全生命周期需求，打造"至简审批"政务服务品牌，并专门设立跨部门联动的"高效办成一件事"集成服务区。通过对高频事项进行流程再造，将涉及食品经营的营业执照、食品许可等事项整合为"一件事"办理，申请材料精简58%，审批时限压缩92%。工作人员鲁新飞介绍，"我们打破传统分段式审批模式，首创‘五合工作法’，即‘一窗受理合办、勘验流程合批、申请材料合并、审批环节合署、出证服务合一’，审批股长和业务骨干全部入驻专窗，全力为办事群众服务。"

　　该局还创新构建"三时服务体系"，包括日常办理即时响应、非工作时间预约服务、特殊情况延时办理。同时，建立"线上+线下"帮办队伍，设立"问题清零"台账，确保各类审批问题在48小时内得到解决。​

　　息县市场监管局局长刘志军表示，"群众担心的，就是我们要解决的。针对中小商户反映的‘准入易准营难’问题，我们建立‘审前服务’体系，主动对接企业。2025年，我们已提前梳理出130余家商户的证照到期换证需求。"数据显示，2025年以来，该局已办理各类联办业务150余件。在息县企业家座谈会上，某餐饮企业负责人郑刚称赞："上午申请下午拿证，当天就能进货备料，这种速度给了我们实实在在的市场竞争力!"​

　　政务服务质效的提升激发了市场活力。今年一季度，息县新增市场主体1273户，同比增长12%。服务效能的提升正转化为县域经济高质量发展的强大动力。​

　　在"放管服"改革的浪潮中，息县以刀刃向内的改革勇气和精细的管理，书写着县域营商环境优化的新篇章。息县的实践表明，政务服务改革并非大城市的专属，小县城同样能走出特色鲜明的创新之路。(何红 李梅 刘奇)