脚踏实地做好每一次服务，为老人增添温暖关怀

脚踏实地做好每一次服务，为老人增添温暖关怀近年来，随着人口老龄化加快，老年人数量持续增加。据国家统计局数据显示，截至2024年底，我国65岁及以上人口达到22023万人，占全国人口的15.6%。老年人在养老方面的需求需要得到社会的广泛关注，而居家养老作为一种新型社会福利模式也在积极探索中发挥着它的作用，改善老年人生活品质。然而，由于居家养老形式多样、服务方式不一，部分老年人因缺乏经验或习惯，难以适应需要。故荆州市民政局大力开展2024年“居家和社区基本养老服务提升行动项目”居家养老上门服务，为每一位老人增添温暖关怀。

核心理念：让居家养老更有温度

“冬天温度湿冷，毛巾都有一种闷味，摸手里还黏糊，这天气好小曹帮我用肥皂把毛巾搓的干干净净的晒晒太阳，特别好。”看着在眼前忙前忙后的小曹，公安县的汤桂香奶奶说道。

“生活用品需要经常清洁，避免滋生细菌影响身体健康”。小曹亲切的回答到。冬去春来，阳光普照，又到了洗洗晒晒的好季节。服务人员小曹帮老人又是洗毛巾，又是洗衣服洗床单被褥。一番努力之下，整个屋子都变得更加干净、整洁。

荆州市民政提出“走进老年人养老生活，让享受养老生活融入生活点滴”，居家养老的核心在于“心”，即通过日常互动，增强情感连接。这种形式不仅不需要复杂的设备或专业的服务，更能通过简单的清洁、活动和交流，提升老年人的生活质量和幸福感。

入乡随俗：要因地制宜的为老人解决问题

“我自己打的话又要腰疼了，没想到你们还会打豆腐，真是辛苦你们了，”张奶奶看着正在打豆腐的工作人员惊讶不已。

居家上门服务需要入乡随俗，因地制宜。来到了农村这些服务对象家中和城市又有着截然不同的需求。他们可能上街不便，便提供代购服务；有的独居老人缴费不便，便为他们提供代缴服务，还有的服务人员直接下地帮着分担农活，以减轻老人的身体负担。

真正的养老服务就是要从心出发，入乡随俗的为老年人做实事，务实的解决问题。

居家养老的意义：让生命更有温度

“有你们帮着我读书看报，感觉自己又和这个时代有了接触，谢谢你们”家住公安县的尹明秀老人这样说道。尹明秀老人腿脚不是很方便，外出可谓是一种奢侈。服务人员蒋学惠带着杂志来到了老人家中，她坐在了尹奶奶身边，给她朗读杂志中的故事，排解由于长期呆在家里的阴郁，尹奶奶得到了内心的欢愉与满足。养老服务要想做好，除了身体的健康，老人的心理健康也需要得到关注。居家养老是一种生活方式的改变，它能让老年人在日常生活中获得更多的关怀和滋养。通过简单的清洁、活动和交流，居民们不仅改善了自己的生活质量，也让社会变得更加温暖美好。

脚踏实地：做好每一次服务

“服务太周到了，每次过来都给我做了很长时间的服务，又是剃头刮胡子，又是查血氧又是按摩的，从来没有这么享受过。”公安县埠河镇的江大发竖着大拇指说到。“这都是应该的，老吾老以及人之老嘛。”服务人员张茂辰并无过多言语，他更喜欢脚踏实地的用心服务好每一位老人。

养老服务需要更多、更高素质的服务人员参与进来，带给老人真切的关怀。在这次的提升行动中，北京孝馨科技有限公司培训了一大批有素质、有担当的服务人员，为老人的居家养老新生态提供有力支持。

本次提升行动秉承着“脚踏实地为老人解决困难”的理念有条不紊的逐步落实，将老年人养老生活品质带上新的提升。居家养老不仅是对老年人身体的照顾，更是情感的连接与关怀。截止目前，荆州市已完成服务签约938人，提供居家养老上门服务8697次，预计整个提升行动将提供24000次居家养老上门服务，为更多老人的养老生活带来温暖和关怀。