做实体店的人很多都遇到过这样尴尬的情况:顾客“线下体验,线上购买”,自己的店变成了体验店,但销售却和自己无关,相当于自己为别人做了嫁衣裳。例如顾客在线下书店看书,记住书名,然后去电商网站下单购买;顾客在线下品尝某种新产品,再去线上下单购买。
遇到这种情况该怎么办呢?你不可能不让顾客体验,也不可能跟踪他到底在哪购买。很多人因此再次得出结论,说“实体店必亡”。
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