北京
“蒋财善，应退1535元，请签字确认!”“肖斌，退费86元，您数一数!”近日，湖南双牌县为150余名消费者代表集中退还液化气企业违规多收价款，随着一沓沓现金递到群众手中，发放现场响起阵阵掌声。
去年4月，双牌县市场监督管理局陆续接到群众反映，称家中液化气消耗异常，怀疑存在缺斤少两问题。民生问题无小事，该局迅速响应，对全县液化气销售企业展开拉网式排查。执法人员严格对照国家标准，调取企业充装记录、永州市燃气智慧监管系统平台数据以及销售记录，按照价格公示信息，逐一核验充装净重，并对涉事企业液化气罐进行现场抽检。经深入调查，执法人员发现3家液化气销售企业于2024年1月至5月期间，通过实际充装量低于标称净重的手段变相涨价，累计多收消费者价款18万余元。
“市场监管局不仅查得细、办得快，还主动联系我们退钱，实实在在为老百姓撑了腰!”市民蒋先生领到退款后感慨道。在事实清楚、证据确凿的基础上，双牌县市场监督管理局依法对涉事企业立案查处，责令其立即整改并全额退还违法所得。为确保退费精准到位，该局通过调取销售记录、比对用户信息、逐户电话核实等方式，历时两个月完成受害消费者的身份确认和退款核算工作。退费现场，工作人员严谨核对身份信息与购买凭证，逐一发放退款，金额从几十元到上千元不等。
双牌县纪委监委立足“监督的再监督”，全程跟进问题整改，通过专项督查、列席调度会、抽查执法卷宗等方式，压紧压实行业主管部门责任，坚持“查处一案、规范一行”，打出综合治理“组合拳”。针对案件办理过程中发现的监管薄弱环节，推动县市场监督管理局建立“企业自查+随机抽查+智慧监管”长效机制，一方面，约谈全县液化气企业负责人，签订诚信经营承诺书，要求企业每日上传充装数据至智慧监管平台，实现充装重量、销售价格的动态监测；另一方面，在全县推行液化气罐“一罐一码”溯源管理，消费者扫码即可查询充装企业、净重、质检等信息，从源头杜绝“缺斤少两”。
守护群众利益就是守护民心。县纪委监委主要负责人表示，将持续紧盯教育医疗、养老社保、食药安全等民生领域，对侵害群众利益的“蝇贪蚁腐”露头就打，以监督执纪的实际成效护航营商环境优化，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障!(许晓磊 柏艳平)
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