内蒙古
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近日，客户李女士委托亲属特意来到中国人寿财险呼和浩特中心支公司，将一面印有“风险无情人寿有爱 理赔无忧尽心尽责”的锦旗送到公司查勘员薛东、诉讼岗方磊手中，对国寿财险高效暖心的服务表示高度认可和衷心感谢。
前期，客户李女士向公司报案称：其驾驶小型普通轿车与三者车相撞，造成两车损失的交通事故。通过交管部门判责，判定为三者车驾驶员承担本次事故的全部责任；按事故责任比例赔付规则，本次事故应由三者车驾驶员承担两车的维修损失费，因本次事故损失较大，三者车只承保了交强险，暂无能力支付李女士车辆维修损失费，在客户一筹莫展时，公司查勘员薛东、诉讼岗方磊秉承“以客户为中心”的工作理念，前置服务联系客户，为其提供代位追偿服务，其维修费用先由公司垫付，由公司向肇事方以诉讼手段追偿。解除了李女士的燃眉之急。
一面锦旗寓意深远，既是客户对公司理赔服务的充分肯定，更是对公司责任与担当的认可。下一步，中国人寿财险呼和浩特中心支公司将继续坚守“服务国家、服务经济、服务民生”的初心使命，为广大客户提供更优质的服务和更全面的保障。
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