北京
乐居财经 吴文婷 近日，在黑猫投诉平台上，安克创新新增多起投诉，涉及产品质量问题、服务等。
一名消费者投诉，其购买了安克创新的充电宝，于2025年4月7日在家正常充电，连续两次发生充电器爆炸的情况，导致两个插座损伤，电路短路。其及时反馈给客服，4月7日下午1点客服说需要反馈给工厂，直到4月7日下午6点才确定退款，但并未对消费者提出补偿方案。
另一名消费者投诉称，其于2024年12月3日购买了安克创新的充电宝，使用过程中多次出现充电不稳定、充完电手机很快就没电的情况，4月5日充电过程中甚至出现鼓包的情况，并且伴有丝丝电流声。于是，其向安克客服反映该情况，要求补发无质量问题的全新充电宝或者全额赔偿。
此外，还有消费者称，刚买不到一个月的安克充电宝，还没用几次就坏了，无法充电，要求退款或换货。
据乐居财经查阅，安克创新在黑猫投诉平台累计共涉及272起投诉，状态为“已完成”的投诉为146起。
而据天眼查统计，安克创新共有两次产品召回记录。
2023年2月，安克创新根据《消费品召回管理暂行规定》的要求，主动向湖南省市场监督管理局报告了召回计划，召回2022年7月-2022年10月期间制造的安克535充电宝（A1366），涉及数量为4671台。召回原因为生产制程中出现的特殊情况，可能存在产品过热的现象，消费者在极端使用过程中可能会有燃烧的风险。
2024年9月，安克创新按照《消费品召回管理暂行规定》的要求，向湖南省市场监督管理局报告了召回计划，召回2023年12月至2024年4月期间制造的型号为A1647/A1642/A1652移动电源，涉及数量为4501件。召回原因为电芯负极极耳出现虚焊现象，长期循环使用容易造成内部隔膜绝缘失效，可能存在自燃的安全隐患。
公开资料显示，安克创新是全球化的消费电子品牌企业，通过自主研发、产品设计、品牌打造、渠道销售等方式塑造智能硬件品牌，覆盖了充电储能、智能创新、智能影音等多个品类。
2024年前三季度，安克创新实现收入为164.49亿元，同比增长39.56%；归母净利润为14.72亿元，同比增长21.29%。
前不久，安克创新的薪酬曝光，2024年公司奖金分红8亿元，年收入破百万人数494人。
图片来源：社交媒体
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