未按规定进行双录/留痕被罚，签里眼智能双录系统高效解决！

根据监管规范要求，银行等金融机构在销售理财产品（含自有及代销产品）、办理贷款业务及结构性存款等特定金融服务过程中，需对关键业务环节实施同步录音录像（以下简称"双录"），以此构建销售过程留痕机制，保障金融消费者权益并强化合规管理。

一、双录违规屡现，三大痛点亟待破解

近年来，随着监管力度的持续强化和双录系统的迭代升级，金融机构因双录执行不规范导致的行政处罚案件数量呈现下降趋势。但银行等金融业仍然存在因双录执行不到位而产生的违规问题，具体违规方面，

一是执行程序存在基础漏洞。部分机构仍存在应录未录的程序性缺失，双录文件质量未达标现象突出，表现为影音不同步、关键风险提示环节缺失、客户签字环节未完整记录等常规性违规。部分中小银行因双录系统建设滞后，采用非标准化设备（如大厅监控、高拍仪等）替代专业双录设施，且影音资料未实现联网集中存储，导致档案完整性难以保障。

二是出现新型监管套利手段。个别销售人员为规避双录要求，采用"线下营销+线上操作"的拆分模式，将高风险等级理财产品违规引导至电子渠道完成交易，刻意规避营业场所的监管流程。此类行为通过模糊销售场景边界，既规避了线下双录的强制要求，又绕开了线上销售的风险测评等合规环节。

三是存在全流程管理缺陷。部分机构出现篡改双录文件、违规承诺预期收益、代客操作等严重违规情形，反映出双录执行在事中监控、事后质检等环节存在系统性漏洞。比如3月21日上海金融监督管理总局公布(沪金罚决字〔2025〕88-93号)罚单，上海农商行因理财双录不规范等原因被罚860万元。

上述违规现象表明，尽管监管框架日趋完善，但金融机构在制度执行、技术保障和人员管理等维度仍存在改进空间。特别是在数字化转型背景下，如何平衡业务创新与合规要求，成为双录政策落地的关键挑战。

二、签里眼智能双录：技术赋能合规升级

签里眼作为深耕金融领域多年的智能双录解决方案提供商，深知银行机构在双录执行中的核心痛点，以技术创新驱动合规升级。自主研发的「签里眼智能双录系统」已在全国多家城市商业银行、村镇银行及金融机构成功落地，通过融合实时音视频、AI智能、电子签等技术，构建覆盖全业务场景的数智化双录解决方案。

系统支持临柜双录、远程双录及AI双录三大双录模式，可精准应用于理财销售、信贷面签、保险投保、账户开户、尽职调查、远程见证等多种金融场景。通过全流程自动化、数据驱动型风控体系，系统不仅满足监管对"同步性、完整性、可追溯性"的严格要求，更助力机构提升服务效率、优化客户体验，真正实现合规管理与业务发展的双向赋能。

1、远程双录、多场景覆盖

客户通过APP、小程序等移动端，远程与银行人员进行实时的视频通话，突破时空界限，在线办理信用卡开卡、三农信贷尽调、远程签约、产品营销等等业务；在远程视频通话具有音视频通信、智能排队、会话保持、时间戳水印、文件共享、实时定位等核心能力，在签约环节支持多模态身份核验、合同在线查看、电子可信签名、签字动作识别等能力，有效节省客户时间，提升服务体验，在客户无需到场的情况下也能有效保障业务合规性。

2、自助双录，自动化办理

客户通过APP、小程序等移动端，自助式“双录”办理业务，互联网可回溯保障业务随时可还原业务当时场景。融合OCR识别、人脸识别、人证比对、在框监测、活体检测、实时定位、在线签约等AI技术能力，提升身份验证效率和准确率，支持AI“跑马灯”语音播报，系统根据配置的自定义话术进行AI交互式问答、并支持识别结果，以及多轮问答，问题结束可以在线签署电子合同。

3、临柜双录、AI降险

在传统双录中加入人脸比对、OCR识别、实时质检等AI技术，提高办理效率和合规性，确保身份验证和信息准确，降低风险和误差。为客户提供安全可靠服务体验，高风险或需现场核实的业务更适用。