为促进网络预约出租汽车客运市场规范有序发展,引导社会资源合理配置,给社会公众合理选择出行方式提供参考,根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》(国办发〔2016〕58号)等要求,现将2025年2月份广州市网约车市场运行管理监测信息予以发布。
一、市场规模
截至2025年2月28日,在穗开展经营服务网约车平台公司75家;注册报备网约车约18.36万辆,日均活跃网约车约7.28万辆;注册网约车驾驶员约16.81万人,日均活跃网约车驾驶员约7.33万人。
二、市场运营
2025年2月,全市网约车单车日均订单量约13.38单,单车日均载客里程约138.59公里,单车日均营收约404.27元。
广州市网约车行业市场运行管理监测信息统计表(2025年2月)
三、数据库接入
2025年2月,联友出行科技服务有限公司(联友出行)、江西万城叫车科技有限公司(联途出行)、麦田商旅(山东)网络科技有限公司(麦田商旅)、重庆渐臻科技有限公司(同港出行)平台无数据上传。
四、合规情况
本月“双证”(即《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》)合规率低于95%的平台公司有:广州滴滴出行科技有限公司(花小猪打车)、上海久柏易游信息科技有限公司(900游)、广州纷享出行网络科技有限公司(纷享出行)。
五、执法监管
2025年2月,广州市交通运输执法部门共立案查处网约车相关违章228宗,其中涉及网约车平台的违章154宗,包括网约车平台违章137宗、无证网约车违章11宗、网约车驾驶员违章6宗。滴滴出行科技有限公司(滴滴出行、花小猪打车),郑州哈拜网络科技有限公司(哈啰出行),云南天谷科技开发有限公司(旅程约车)3家平台公司涉及违章案件数量排名全市前三位。
各类营运违章涉及平台总览(2025年2月)
无证车辆从事营运违章11宗,占查处网约车相关违章总数的4.82%,其中,滴滴出行科技有限公司(滴滴出行平台、花小猪打车)占该类违章总数的90.9%。
各类营运违章情况总览(2025年2月)
六、服务投诉
2025年2月,广州市交通运输主管部门共办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉358宗,滴滴出行科技有限公司(滴滴出行)、滴滴出行科技有限公司(花小猪打车)、南京领行科技股份有限公司(T3出行)的乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中,“服务态度差”类投诉为139宗,占有效投诉总数的38.83%,“服务态度差”类投诉中滴滴出行科技有限公司(滴滴出行)比例最高,为72宗,占该类投诉总数的51.80%。
各类服务投诉情况总览(2025年2月)
(来源:广州市交通运输局)
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