贝壳彭永东：家装行业肩负着提升居住品质的重任

近年来，科技对居住体验的影响正逐渐从边缘走向核心。不是简单加个VR、AR或用AI做估价，而是对整个产业链条的重构。这一点，在贝壳的整装业务中体现得尤为明显。

贝壳联合创始人、董事长、首席执行官彭永东彭永东说，家装行业因流程复杂、标准化难度大，一度被视为"互联网禁地"。实际上，家装行业确实一向以流程复杂、标准化难为人诟病。

此外，随着房地产市场开启新发展方向，家装行业正在进入变革创新阶段。经贝壳研究院测算，我国家居装修市场总体规模将在2025年达到5万亿元左右，在2030年达到7万亿元左右，年均增长率超过6%。数据的增长，反映了家装需求在居住生活中重要性的提升。

那么贝壳如何依靠技术改变？贝壳旗下整装品牌被窝整装自主研发的贝刻云视摄像头就是其中之一。区别于传统平视摄像头，贝刻云视摄像头优势众多。其基于三维融合效果，可实现多空间覆盖巡检，采用360度鱼眼设计，能达到全视角巡检。与此同时，该款摄像头运用led灯一体化设计，即使处于光线不足的昏暗房间，用户也可以在夜晚巡检场景。IP5X防尘设计更是能遮挡识别，解决画面模糊的问题。

一则真实案例显示，在成都一处施工地中，贝壳通过贝刻云视摄像头实时监控施工细节实时识别出了“墙面平整度偏差”，并触发警报机制，指导工人立刻调整操作。而这种“透明工地”，至今已累计守护4300多万小时的施工现场安全。

虽然科技创新对于传统居住服务公司来说面临非常大的挑战。贝壳大力投入创建培训体系，帮助超50万经纪人掌握VR带看、AI设计等技能……“在技术创新上，贝壳首款AIGC家装设计产品‘设牛’，依靠自研的ChatHome大模型和'梦想家'图像大模型，可根据房间图片和户型图一键生成装修效果图，提高设计师和用户的沟通效率。”彭永东讲道。

确实，对用户而言，家装的不确定性主要来自价格和质量。而贝壳“设牛”和BIM报价系统的组合，则正好能够让方案生成、价格调整、效果呈现可以在同一界面完成，提升了决策效率。据介绍，贝壳的BIM报价系统让用户满意度提升了30%。而也有业内媒体报道，这种“所见即所得”的体验正在成为整装行业新趋势。

新居住时代，消费者越发重视对品质服务、美好居住的追求，而家装行业肩负着提升居住品质的重任。真正把“为客户好”落到实处的装修企业，才能获得消费者的青睐，并推动家装行业良性发展。

技术不是装饰，而是必须直面这些变化的回答方式。彭永东所提及的“科技重塑住的方式”，正在现实中被逐步验证。