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阿联酋航空航班备降深圳被指“5小时不准下机”!多方回应

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4月10日,有网友发帖称,阿联酋航空的EK382航班备降深圳宝安机场5个小时,“无餐无饮,不准下机”,引发关注。11日,深圳宝安机场、香港机场工作人员告诉南都记者,“国际航班的备降涉及入境问题,应由航司去沟通。”阿联酋航空回应南都记者称,备降能否下机与出入境部门有关,不是航空公司可以决定的。


航班飞行情况。

网友发布帖子称,其父母旅游归来,乘坐阿联酋航空的EK382航班,拟于当地10日3时15分从迪拜国际机场出发,途中航班备降深圳宝安机场5个小时,“过程中并无提供餐饮,且不允许乘客下机”。

网友表示,“老人有高血压,不知道深圳机场、深圳海关等相关机构能否灵活处理,特事特办,机上具有入境资格的老幼能够尽快于深圳下机并入境”。

南都记者从阿联酋航空官网获悉,4月11日,该趟航班已经抵达香港。

11日,香港国际机场工作人员回应南都记者称,该航班备降是出于天气原因,“由于涉及入境程序,国际航班备降一般不会允许中途下机”。

同时,深圳宝安机场工作人员也向南都记者表示,“深圳机场仅服务于地面,我们无法干涉入境事务。若有特殊情况,由航空公司、机组与塔台沟通决定。”

阿联酋航空相关人员告诉南都记者,“备降深圳飞回香港是天气原因”。至于备降时能否入境,“这些跟出入境部门有关系,不是航空公司可以决定的。”对于乘客反映的问题,其表示,“有赔偿或者其他需要,可到官网提交表格,后续会有跟进。”

采写:南都记者 薛凯莹 实习生 赵一衡

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