华容梅田湖镇李女士被“抖音客服”骗走8万元！

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反诈日历

近期，华容乃至全国多地频发冒充抖音客服的新型电信诈骗案件，据华容县公安局反诈中心数据显示，今年3月份以来，我县已发多起冒充“抖音客服”类诈骗案件，单案最高损失达12万元。诈骗分子通过精准掌握用户信息实施心理操控，己有多位年轻白领、全职妈妈甚至高级教师受骗。

典型案例

2025年3月22日，家住梅田湖镇的李女士接到一个来自新加坡（0065开头座机）的电话，对方自称“抖音客服人员”，称李女士开通了抖音会员，如不取消将会每月自动扣款2000元。李女士信以为真，便询问如何进行取消，对方告知需要通过手机屏幕共享来操作，后李女士按照对方要求开启了屏幕共享。操作成功后不久，李女士立即收到其名下银行账户三笔转账信息，共计8万元，李女士这才发现自己被诈骗了。

诈骗流程

1. 精准信息开场。伪造境外来电（例如+852/0065/0044等境外开头号码）准确报出受害人姓名、注册时间，身着工装视频验证（伪造工牌、办公环境）。

2. 制造恐慌情绪。“不关闭将连续扣费/影响征信”、展示伪造的“扣费协议”、发送带红头文件的“官方通知”。

3. 高科技话术包装。要求下载“云会议”“ZOOM”等远程软件，诱导开启“屏幕共享”功能，伪造“中国银联安全中心”网页等。

4. 资金收割阶段。以“验证账户”为名索要短信验证码，诱导扫描“解除绑定”二维码（实为转账），通过京东白条、微粒贷等透支额度。

防范措施

八大破绽识别术（务必牢记）

境外来电+本地口音（真客服多为标准普通话）

要求下载非官方APP（钉钉/腾讯会议/瞩目等）

主动提出视频验证（真客服仅限文字沟通）

发送带链接的短信（官方仅通过APP内通知）

指导操作借贷平台（与关闭服务无关）

要求提供支付宝/微信余额

使用“注销金条”“清空额度”等话术

通话中出现背景杂音（真实客服中心环境安静）

终极防御指南（三大原则）

不接：境外来电立即挂断，回拨抖音官方客服95152转2切换到人工服务

不信：所有“影响征信”说辞都是恐吓话术

不做：绝不共享屏幕、不透露验证码、不扫描陌生二维码

紧急情况应对：

已共享屏幕：立即关闭设备，修改所有支付密码

已透露信息：第一时间拨打96110冻结账户

已转账汇款：保留记录并110报警，黄金止付期30分钟

新型变种己出现FaceTime视频诈骗，请前往设置关闭“FaceTime来电”功能。抖音官方声明：不会以任何形式要求用户转账、借贷、提供密码。请将本文转发给家族群，特别是经常网购的父母，共同筑牢反诈防火墙！

来源：华容警事

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