行业的进步,不是守住基本底线,而是领军品牌一次次提出更严格的标准,提升市场竞争水平。
如果你的爱车在桑拿天经过一番暴晒,坐进去的时候,记得散散味儿。
没准致癌物正在你的副驾疯狂蹦迪。
最近知乎整了一波活儿,找来一批顶流车型,囊括豪华传统品牌到新势力品牌,把它们关进65℃高温立方仓烘烤了四个钟头。
结果呢?面对极限环境和武装到牙齿的检测,参与实验的车型一一败下阵来。
这就很神奇了,都是豪车,哪个不是身经百战,哪个不是久经考验,哪个不是深受消费者信赖?
况且,但凡能在国内上市销售的产品,必然是满足国家标准,甚至被各种团体标准、行业标准筛了一遍又一遍的。咱们消费者这么多年,早就学会了「买东西先看国标」,怎么这回就翻了车呢?
一切的话题,都要从「国标」这个概念开始谈起。
这期内容,我们来聊聊「国标营销」背后的门门道道。
01
先说结论,如果你是个消费者,那国标只是及格线,照着国标买东西,大概率会中了商家的营销陷阱。
因为国标从诞生第一天起,就不是为了指导消费而存在的。
制定国标的大背景,是新中国建立初期,工业化基础一穷二白,标准化更是无从谈起,工业生产标准只能照搬苏联。
一五计划期间,中国翻译并使用了4500多项苏联标准。
有现成的标准当然是好事,只不过当年咱们制造业底子薄,技术差,管理弱,产品质量按照苏联标准,十件产品五件得送去报废。
另外,像汽油柴油这些产品,冷凝点指标按照苏联冬天的标准来,成本实在太高了,咱们上海广东,永远也到不了零下二十度。
这就好比给一个还没开始长个子的小男生,按照NBA球员的尺寸定制XXXXXL号的西装。不是不能穿,就是有点浪费。
那么,制定一套符合咱们自己国情的标准体系,就很有必要了。1957年,国家科委成立标准局,次年起草了第一份国家标准《标准的格式与幅面尺寸(草案)》(GB 1-58)。GB就是国标的拼音字母,在国内简单易懂,也方便对外推广。
如今咱们消费者津津乐道的国标,就从此诞生了。
02
从这段故事就能看出,咱们国标制定的初衷,是为了辅助生产,促进不同地区间标准化水平一致的。比起高标准严要求,能够广泛适用才是最重要的。
至于指导消费,国标表示,那不是我本职工作。
真正更有指导意义的,应该是后来的几位小兄弟。
1988年,《中华人民共和国标准化法》推出。乘着改革开放的东风,这部标准化法具有历史级的意义。
它把国家标准分成了强制性和推荐性(GB/T)两类,推荐性国家标准里面这个T就是「推」的意思。
非强制化标准的存在,既让企业和产品有标准可依,也为企业和产品自由竞争留出了梯度空间。
更重要的是,在国标基础上,又新增了行业标准、地方标准和企业标准三项。
到了2018年,《标准化法》再次修订,增设了团体标准一项。
至此,咱们消费者最熟悉的,几大标准体系就都出现了。
但熟悉,不意味着真的了解。
在网上存在着两种很常见的认知错误。
一是「以国标为最高标准」,二是认为存在一条「国标<行业标准<团体标准<企业标准」的鄙视链。
但事实上,这两种认知多少都有些问题。
如何从消费者的角度去理解这些标准呢?其实还是从标准制定者的角度来看会更合适。
我们可以想象B站是一个赛博国家,而我,馆长,知名UP主,被叔叔委以重任,牵头制定一款「B站up主操作技术规范」。
一开始,我野心勃勃,要制定一个「国家强制性标准(GB)」,让所有UP主都能按照我的设想创作视频。于是我高标准严要求,要求每个出镜UP主都要衣冠整洁,所有视频投币数不得低于5万,清晰度不得低于4K。
这么一份标准,如果执行下去,那么99.99%的视频恐怕就要从B站消失了,从此B站成为了一片没有内容存在的荒原。那叔叔可能就要派人追杀我了。
最后我只能按照现有大部分视频的标准,把搬B站社区公约里类似「不造谣传谣」、「不违法违规」之类的条款拿来,复制黏贴一通,一个GB-UPZHU-2025就完成了。
这就是强制性国家标准。
标准有了,但是叔叔不满意,表示能不能有一个更严格的标准,引导大家去生产质量更高的视频。
我吸取了之前的经验,告诉他说:可以,但是不能强制,水至清则无鱼。
于是我们定了个比上一个更高的标准,加入了「保持文明礼貌」、「杜绝抄袭捏造」之类的标准。UP主可以自行选择是否执行,如果能做到,可以在视频底下标个GB/T-SUPERUPZHU-2025。
这么一来,B站用户们开心了,他们可以根据标准,选择那些相对更优质的UP主了,而UP主也卷起来了,纷纷用更严格的标准要求自己,否则视频没人看了。
这就是推荐性国家标准(GB/T)。
有了这两个标准,知识区的负责人也找到我,让我给知识区牵头,制定一个针对知识区UP主生产的标准,这就是一种地方标准。
中国的地方标准代号以DB为开头,加上省、自治区、直辖市行政区划代码前两位数加斜线组成。一般情况下,是在没有相应国标的情况下,规定区域内生产制定的。如果是在有国家标准的情况下制定,或者之后有了国标,那地方标准不得低于国标。
于是我针对知识区的特点,提出了「引用内容要有出处」、「不得传播反智内容」之类的,于是知识区就有了自己的地方标准,比整个B站的「国标」要严格。
结果当然是知识区含金量大幅攀升,荣登B站最活跃分区,我作为知识区UP,自然与有荣焉。
连续三次成功,让馆长我「B标maker」声名在外,一群知名的头部UP主也找到我说:
阿馆啊,咱们也都是做了三五年视频的老UP了,承蒙大家厚爱,关注数也不少。那些通用的标准,对咱们来说太容易达到了,咱们自己得卷起来啊。
我想想,既然在座各位如此上进,我就给这批UP主单独制定了一个团体标准。
所谓团体标准,一般由行业里的头部企业集体制定发布的,代号为T/+发布机构。
团体标准没有强制性,更多是一种「约定」和「承诺」,告诉消费者,我们作为行业领导者,一定会狠狠卷自己,不让大家失望。因此也带有一定的营销属性。
于是在这份代号T/BILIBILIUP的团体标准里,馆长我大笔一挥,什么不得挖坑不填、鸽视频需要给粉丝抽奖谢罪,男UP主每年女装至少一次blablabla……
从此,B站用户刷得更开心了,头部UP主们的工作强度和脱发率也显著提高了。
最后,我,馆长,在制定了这么多标准,为B站繁荣和谐立下了汗马功劳之后,多少也得允许我有点小私心吧?
于是我按照自己的视频标准,定了一个「馆标」,哦不,叫企业标准,用来体现我老人家在内容上的用心,在制作上的精益求精,在信息量上的不遗余力。
这个标准包括「视频长度不少于5分钟」、「参考资料不少于20万字」、「对食品行业研究深度不低于麦斯·米科尔森」等等等等。
于是,在IC实验室的每期视频右上角,你都能看到一个「Q/ICSHIYANSHI」的代码,这就是馆长的企业标准,IC出品,必属精品。
03
到这里,前面两个错误的认知就很容易破除了。
国标并不是最高标准,甚至它不适合拿来作为消费参考,它划定的是门槛和下限,只能为消费者基本的安全和健康兜底。其他所有的标准,也都是以强制性国标为底线的。
凡是不达标的,就该被96315甚至110问候了。
达标了,也没什么可吹捧的,大家都上过学,没人会把60分的考卷拿回去和爹妈炫耀。
那么国标就应该待在鄙视链底层吗?当然也不是。
事实上,许多数据证明,中国绝大多数国标相较欧美日韩这些地区,严格程度只高不低,之所以不能进一步提高,最重要的原因,还是要让中低端产品继续留在市场上。国标过分严格,大众的选择权,行业的多样性,低收入人群的消费权,都会受到影响。
另外,国标不过分严格,也可以留出空间,让行业、地区和头部企业自行制定更高的标准。
相比一刀切的高标准,划定底线,在底线之上鼓励充分竞争,鼓励消费者在信息充足的情况下自由选择,才是市场经济的应有之义。
只不过,既然有竞争,有空间,就必然存在一定的乱象,消费者也不可能总是信息充足。
比如我在一开始提出的「国标营销」。
我们都知道,中国消费者的习惯里,对带有「国」字的品牌,多多少少会有一些滤镜。像「国酒」、「国宴」、「国饮」,长期以来都是各大品牌钻空子搞营销的惯用概念。
至于「新国货」、「国家品牌」,就更是市场营销魅力时刻了。
「国标」也是如此,对大众来说,当一个标准与「国家」联系起来,再加上商家有意无意的引导,就会导致消费者把国标解读为最高标准,从而方便品牌钻空子减配降本,用消费升级的价格,卖消费降级的品质。
国标营销最泛滥的领域,就是家装建筑行业了。
谁不怕自己花了大钱装修好的房子,甲醛弥漫,苯类浓度爆表呢?
特别是有孩子的家庭,孩子对甲醛的敏感度更高,根据去年发布的《托育与孕婴居所内环境安全防控规范》,孕婴安全级的甲醛释放限量值,远低于绝大多数国标所标注的浓度,只有GB/T 39600-2021中,满足ENF级的人造板及其制品甲醛释放量,才是相对安全的。
但几乎所有的装修公司都会和消费者说,我们的材料是环保的,我们交付标准是符合国标的,然后模糊概念,将国标中的低等级等同于安全和达标。
所以说这几年,很多消费者也学精了,会在小红书上搜索国标含义,甚至自己打开国家标准全文公开系统,自行搜索国标文件,作为装修参考了。
这才是国标的正确打开方式,国标从来不该是商家营销的工具,而是消费者拉平信息差的武器。
比如很多消费者很关心家庭的空气质量是否达标,有哪些挥发物会危害健康,但忽略了另一个每天都可能接触到的场景——车内。
事实上,国内也有专门的《乘用车内空气质量评价指南》(GB/T 27630-2011),其中规定了甲醛、苯类在内的8种有机物浓度标准。
在国内能够正常上市销售的汽车产品,也都是满足这8项指标的。
但归根结底,国标依然只是一个门槛级的标准。
真正的行业领军品牌,并不会止于国标,而是以自身技术实力,重新定义行业标准,不断给自己出「超纲题」。才能为消费者提供更多价值,带动整个行业一起进步。
就像这次,知乎就是以汽车界的「安全卷王」、「SUV安全开创者」沃尔沃的车内空气质量标准为依据,给豪车们出的这道超纲题。
相比国标的8项指标,沃尔沃的企业标准(沃标)多出了11项有机化合物的检测指标,其中三氯乙烯是1类人类致癌物,四氯乙烯则是2A类致癌物。
这两项指标,是2022年,新修订的国家标准《室内空气质量标准》(GB/T 18883-2022)中新加入的,而在当下的《乘用车内空气质量评价指南》(GB/T 27630-2011)中,还没有被纳入。
当知乎用常见的甲醛和11项隐藏的危害气体作为检测指标,并将国标的25度测试提升到65度烘烤四个小时,对各大品牌旗舰车型们展开严苛筛选,对大部分品牌来说,这都不是超纲题了,这是隐藏题,是这些常规卷王们还没来得及开卷的领域。
因此,这些旗舰车型面对隐藏的危害物质,多多少少显得有些力不从心。
这次实验的严苛测试验证了一个关键结论:车内空气质量不仅是舒适性问题,更关乎消费者长期健康安全。在高温极端环境下,豪华品牌纷纷暴露出隐患——即便满足国标,仍可能因隐藏有害物质超标威胁用户健康。
例如某一线豪华品牌,在四氯乙烯、二甲基甲酰胺和二氯异丙醇三项上连续翻车。四氯乙烯会影响肝肾功能,提高致癌风险,对有孕妇的家庭影响更大,亟需车企关注。二氯异丙醇则是常用于内饰仪表板、车门内饰板等位置,是神经毒性物质,即使浓度很低,长期暴露也会对肝肾、生殖系统造成影响。
另外,二甲基甲酰胺这一项,在此次实验中刷掉了三位选手,成为翻车最多的指标。作为2B类致癌物,却常作为车内皮革和织物的胶黏剂,也会对乘客产生潜移默化的影响。
这一系列结果,都意味着国标仅仅只是底线,消费者需要的是更高维度的健康守护。
而在众多旗舰车款中,只有沃尔沃全新XC90一路过关斩将,顺利通关。
沃尔沃全新XC90之所以能「通关」,核心在于其自设的「沃标」——禁限用物质清单高达6000种,远超行业常规。正是这种以企业标准自我施压的「超纲」要求,让沃尔沃在安全健康领域始终领先行业,为消费者划定了真正的安全天花板。
另外,本次实验采用专业的步入式高低温舱,对汽车进行65℃高温VOC全检。
测试模拟实际夏季高温暴晒场景,用极端天气挑战车内材料是否真正健康安全。
检测如此严格,难怪许多豪车也只能败下阵来。
尽管这些豪华品牌本身也是「学霸」级别,除了国标,面对欧盟法规和国际环保标准等等,也是稳稳达标。
但证书等身,不意味着面对「沃尔沃健康标准」这样真正的「超纲题」,就能轻松通关。
04
那么,如此严苛的沃标,沃尔沃自己又是如何达成的?
事实上,作为「安全卷王」,沃尔沃的日常,就是拿最后一道大题当常规题来练手的。
为了维持空气清新,沃尔沃联合顶尖空气净化企业Blueair,共同研发了双效增强型空气净化系统,搭载在沃尔沃全新XC90上。
双效增强,指的是物理阻隔(滤芯)+静电吸附。沃尔沃采用的滤芯,重量是普通滤芯的1.4倍,甚至能达到某些同级品牌的两倍以上。叠加静电发生器7000伏的超强静电发生电压,更容易被滤芯捕获吸附。
为了验证这套空气净化系统的有效性,沃尔沃又卷了自己一把。
行业通用的检测方式,一般使用精细粉尘(80微米)和烟雾(1微米),在密闭空间进行内循环测试。
沃尔沃直接采用N95口罩的测试方式,使用氯化钠气溶胶(0.3微米),在开放道路进行外循环测试,测试仪器使用检测精度小至10纳米级的宽范围气溶胶光谱仪。
在严苛的条件下,这套双效增强型空气净化系统依旧能够达到95%以上的PM2.5去除率,99.9%的花粉去除率,97%以上的空气传播病毒去除率。
从1960年起,沃尔沃就开始关注车内健康,至今65年,可能比许多资深主任级医生的年龄都要大。
这65年里,沃尔沃建立起了一套全场景的健康体系,包括触摸健康、乘坐健康、生态健康,当然也包括呼吸健康。
你在车里呼吸到每一口清新空气,背后都是65年的功力。
而这一切,都源自于沃尔沃从来不满足于国标这条合格线,甚至不满足于行业和团体标准,而是以更全面更严格的「沃标」进行自我要求。
这也是为什么在车迷群体内,沃尔沃有「安全卷王」的称号。
沃尔沃座舱完全采用健康环保内饰材质,重金属释放标准与卡地亚相同,为欧盟珠宝级,皮革标准比爱马仕更严格,织物则是与贴身衣物相同标准。
沃尔沃在安全健康标准上的投入,可谓是不惜成本,不计利润。
05
当然,作为一个商业观察博主,我一直认为,企业所有行动都是以利益为导向的。沃尔沃也不例外,它在安全上费尽心思,当然是符合这家公司的长期战略的。
一个行业的下限,是由它的准入门槛定义的。
而行业的上限,则是由领军品牌来定义的。行业的进步,不是守住基本底线,而是领军品牌一次次提出更严格的标准,提升市场竞争水平。
如今每辆车都有的三点式安全带,就是沃尔沃的发明,还有乘用车「乘员安全舱」的汽车结构、主动刹车系统、后向式儿童安全座椅、模拟孕妇的测试假人,行人碰撞保护气囊等等等等,都是沃尔沃一次次探寻「汽车能否更安全」时,所收获的成果。
沃尔沃作为安全卷王,一次次挑战汽车安全的更高标准。
而整个行业,也被沃尔沃带动,不得不卷起来,以更激烈的方式展开安全竞争。
而最终被守护的,是车里的每一位消费者。
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