卷品质卷服务！一汽-大众“双终身”质保定义行业新标杆

面对日益激烈的市场竞争，一汽-大众以一场聚焦“价值升级”的品质突围，重新定义了汽车行业的竞争逻辑。继3月推出揽境（参数丨图片）、揽巡终身质保政策后，一汽-大众再推重磅新政，自2025年4月12日至5月15日，凡购买大众品牌全系燃油SUV车型的客户，均可享受“双终身”质保政策——整车终身质保与原装备件终身质保，覆盖发动机、变速箱、底盘等十大核心系统，且不受年限、里程限制，全国联保。

此次政策不仅惠及揽境、揽巡旗舰SUV，更覆盖了探岳家族（燃油车）及探歌等多款热销车型。“双终身”质保打破了行业常规质保期限限制，将品质承诺延伸至车辆全生命周期，为客户权益提供了极致保障，不仅彰显了大众品牌对产品可靠性的自信，也为行业服务品质树立了新的标杆。

“双终身”质保：以客户为中心的价值承诺

在当前新的市场竞争态势下，一汽-大众加速推进以客户为中心的长期主义和利他主义，并以“卷品质、卷服务”的姿态主动“开卷”。

从3月21日第16届服务技能大赛上，宣布大众品牌服务全面焕新升级为“匠·心服务”，并推出“心喜之旅2.0”行动计划，到4月8日，一汽-大众与中汽中心签署战略合作协议，深度布局新能源汽车安全、数字化和智能化发展等核心领域，并参与“珠穆朗玛”计划共创新能源汽车安全新标杆，再到此次全系燃油SUV“双终身”质保政策，切实保障客户利益，一汽-大众都在用实际行动回应客户信赖，也以“卷品质、卷服务”的行业表态，彰显大众品牌对长期价值的坚守。

品质基石：德系精工铸造行业标杆

一汽-大众全系燃油SUV“双终身”质保政策的底气，源于一汽-大众34年深耕中国市场积累的硬核实力，和一汽-大众对产品品质和服务品质的自信。作为德系传承、精工制造的典范，一汽-大众凭借四大核心工艺铸就卓越品质，并让其成为每个客户共享的基本权益。

在工艺打造上，一汽-大众尽显德系精工品质。冲压环节，运用六序成型工艺与8100吨大吨位压机，3.3秒就能产出一个精度达微米级的冲压件，且全系采用0.7mm以上较竞品厚0.1mm的电镀锌钢板，提升零件抗腐蚀性与结构稳定性；焊装依托德国MQB A2平台，1268台机器人达成85%自动化率，激光焊接强度比普通点焊高30%，关键部位使用1000MPa以上热成型钢，增强车身刚性；涂装投入20亿，104台机器人实现100%自动化喷涂，空腔灌蜡覆盖率达行业标准130%，历经12年动态防腐测试，实现“三年不锈蚀、十二年不锈穿”；总装时底盘自动化拧紧数据保存15年，车身匹配精度控制在±0.5mm，还通过45倍暴雨级淋雨测试与9类极限路况考验，保障全场景耐用性。

严苛测试：为客户提前“踩坑”的硬核底气

试验高于设计，客户高于试验，一汽-大众对品质的执着，更体现在远超国标的严苛测试体系中，每款车在投产前，均需经历超行业标准的“魔鬼测试”。

一汽-大众在车辆测试环节，展现出了超乎寻常的严谨。零部件耐久测试时，车门需经受超10万次开关，底盘部件历经15年或30万公里高强度冲击；整车系统性验证涵盖193万公里路试里程、45周不间断耐久试验，模拟客户极限驾驶30万公里工况；在漠河极寒、吐鲁番高温、格尔木高原等“三高一多”场景中，挑战车辆在-40℃至60℃温差下的性能稳定性。每款车型上市前，还会完成1400余次碰撞试验，确保气囊点爆精准度达行业顶尖水平，安全碰撞测试频次也远超行业平均水平，通过一系列“自虐式”测试为客户排除潜在风险。

服务升级：“匠·心服务”护航2000万客户

品质之外，一汽-大众以服务构筑客户护城河，凭借连续18次斩获“金扳手奖”的实力，一汽-大众已成为客户心中“可靠”的代名词。

全国890家授权经销商，从拉萨高原到繁华都市触达每个角落，让客户省时、省心、更省钱。服务标准全球同步，德国原厂认证的上千种专用工具、全球统一的维修标准与流程，整顿售后行业不透明乱象。服务团队实力硬核，德国大众认证体系锻造专业人才，16年服务技能大赛淬炼顶尖技能，全国18000+服务团队中，近40%从业超10年，技术经理10年以上经验占比高达60%，匠心传承服务品质。服务品牌升级后，“心喜之旅2.0”推出15项客户权益，为客户带来更多福利。

“安全是底线，品质才是豪华”。一汽-大众“双终身”质保政策的落地，不仅是对客户承诺的升级，更是对行业竞争逻辑的重塑——从“价格内卷”转向“价值共创”。未来，一汽-大众仍将坚持以客户为中心，坚守长期主义与利他主义，在品质与服务双引擎驱动下，不断为消费者带来更优质的产品与服务，也为汽车产业高质量发展提供范本。