在飞机上冲厕所，不难

马桶不冲，对象不忠。

刷到泰国艺人郑乃馨在访谈节目中#吐槽中国厕所脏#的话题。

她指出了部分人在使用公共厕所后不爱冲水的陋习：

其实大部分人都去过泰国，我反正也没觉得泰国的厕所有多干净，再比如欧洲美洲大洋洲，普通场景下的公厕，都没多干净，高端酒店商场除外。

前段时间在青岛吃个挺好的自助餐，到了地方先在酒店一楼用个洗手间，刚进门就撞见几个大老爷们吞云吐雾，真的很烦，哪怕吸烟区就在距离厕所20米开外的大门外。

所以关于这个话题的讨论，不必非要牵扯哪个国家和地区，更重要的是我们自己的正视。

人民网曾发表评论文章指出，厕所是文明的尺度，也是国家发展的注脚。厕所映射着国人卫生习惯的改变，影响着亿万群众的出行。面对几千年的传统如厕环境和观念，近14亿人如厕问题的解决并非易事，需要久久为功。

2015年我国开始推动厕所革命，投入大量资金致力于解决厕所覆盖率等民生问题，如今国内公厕的覆盖率和卫生环境已极大改善，一些大城市、大机场、大商场、大酒店里的公共洗手间环境堪称五星级，里面不但干净宽敞明亮，甚至各种高科技设施设备一应俱全，气味清香扑鼻。

但同时我们也不能回避，诸如一些小火车站、加油站、小饭店、社区公厕、个别景区公厕的卫生环境相对堪忧，而一些县城和乡村的公厕卫生环境相比起来则更不是一个物种。

一方面，这是经济发展不充分不均衡的缩影，那些高档公厕的资金投入、人力投入与乡镇公厕相比显然不可同日而语；

另一方面，部分洗手间卫生没有得到使用者共同的维护，诸如一些人上完厕所不及时冲水的问题，有清洁人力投入不到位的原因，但更多是由于部分群众上厕所观念和意识相对滞后所致。

我们把目光从地面转向空中，会发现一个十分相似的问题——飞机上其实也有很多旅客用完厕所后不冲水。

飞机上的厕所，虽然空间狭小，但设计精巧，设施完善，不论男女用一下都足够了。

然而，每当进入客舱服务时段，客舱机组总会时不时接到一些关于厕所的投诉：“你们这厕所怎么这么恶心！”——我们都知道，这又是一些旅客用完厕所后没有冲水导致的缘故。

实际上，为了确保洗手间卫生，在飞行中乘务员会及时对厕所进行清洁，在有条件的情况下，一般会对洗手间做到1-2人次一打扫。

但如果乘务组正忙于客舱服务，比如正在客舱里发餐，无暇顾及洗手间卫生时，在此期间使用洗手间的个别旅客用完厕所后不冲水，洗个手还弄得满地水，就自然而然导致后续使用者面临尴尬局面。

关于厕所，做过乘务员的一定都经常经历两件事：

一件是对要进洗手间却打不开折叠门的旅客说：“推中间”；

另一件就是对刚上完厕所没冲水就要离开的旅客说：“麻烦您再按一下那个蓝色冲水按钮，谢谢。”

那，为什么会出现这种现象呢？大概有以下几个原因：

一是缺乏公共意识。有的旅客只图自己方便，不顾及他人感受。他觉得，撒完尿完不冲水不会对自己造成影响，反正很快就会有乘务员来清理——简言之自私自利不自觉。

二是确实不懂使用方法。个别第一次乘坐飞机的旅客，找不到厕所冲水按钮（有些飞机厕所冲水按钮标识不清晰），不懂该如何操作。这类旅客我们不能完全责怪他们，毕竟还有十亿人没有坐过飞机（不知道现在这个数字变了没有）

但如厕观念和意识的差异，有时候也会导致航班不正常事件乃至影响国家形象。

今年3月5日，印度航空AI126航班（波音777-300ER）从美国芝加哥飞往印度德里途中，在起飞后约5小时后机上12个卫生间中有11个出现堵塞故障，仅剩头等舱前部的一个卫生间可供使用。

由于卫生间系统大规模瘫痪导致乘客无法正常如厕，机组人员不得不再飞五个小时返航芝加哥，并于机场滞留两天进行检修，导致大量旅客耽误行程。

机务人员在下水管道中发现了导致此次大规模堵塞的元凶——塑料袋、抹布，以及令人匪夷所思的衣物。这些异物被不当丢弃至马桶内，严重破坏了排污系统。

而这件事不仅延误了航班，影响了旅客行程也造成了航司经济损失，甚至还引起全球舆论对印度人“空中拉堵了11个厕所”、“不讲卫生”的吐槽和嘲讽，对印度国家形象也带来负面影响。(邻居家底线深不可测）

其实，在“厕所革命”这件事情上，我们不能仅仅停留在指责和抱怨的层面，更需要行业深入思考该如何解决。

宣传引导要加强，不冲厕所就是要跟"不文明"三个字挂钩。

冲马桶的宣传片可能没有航司愿意正儿八经的拍，但借助社交媒体玩些梗总归是可以的，这个话题要出圈，要好玩，要引起广泛共鸣，要让大部分文明旅客一起声讨，要让大家在飞机上勇于拦住前面那个人并告诉他：

喂！把马桶冲了！

信息的指引也要进一步强化：在厕所内的显著位置张贴大幅的温馨提示标语，"向前一小步文明一大步"这力度明显不够，"马桶在哭泣，文明在叹气"也略显单薄，要直击用户痛点与要害，比如：

马桶不冲，对象不忠！

冲水键财富开关，不冲霉运卡循环！

按一下冲走穷神，财神闻香来敲门～

起码这样才算刺激。

甚至我建议哪家航司有骨气，把大字报贴满整个洗手间，必将破圈成为现象话题：

现代的管道18世纪的肠，扔条毛巾飞机返航！

马桶能抽走卫生巾，同时抽走桃花运！

当然，作为乘务员，我们也要在航班上尽量提醒旅客冲厕所。而在这一点航司也要拎得清，要明确指出如果因为乘务员提醒旅客冲厕所而导致的投诉，航司应判定为无效投诉（不然谁爱管谁管）

推动解决飞机上旅客不冲水的问题，不仅仅是为了提升广大旅客的乘机体验，也是对国民素质和社会文明程度的一次考验。一个小小的厕所环境，在某种程度上也在展现着国家形象。

冲！～