河北
家住武安市的赵女士是一位单亲妈妈，她独自抚养正在读初三的孩子。孩子在生活、学习上的独立让她倍感欣慰。然而，随着孩子即将面临中考，棘手问题接踵而至——孩子的出生医学证明在前夫手中，经联系得知现早已丢失。考虑到部分高中报名需同时提供户口本和出生证明，赵女士前往武安市中医院申请补办。她按要求提交相关材料后，等了三周，医院仍未通知她去领取。这让赵女士有点心急，她不知补办手续能否顺利办成，还需等待多久？
武安市妇幼保健院医学出生证明科秦科长：我们已与武安市中医院沟通了赵女士补办出生医学证明的事。中医院称，在查明赵女士符合补办手续后，第一时间尝试与其联系，但因使用座机拨打电话，赵女士可能将其当作陌生来电直接挂断，导致双方未能取得联系。
秦科长还介绍了出生医学证明的补办流程：办理人需提供父母双方身份证复印件及原件、病历、户口页、存根以及签发机构的病例，待材料齐全后方可办理。 若离异后孩子跟随父母其中一方生活，且持有法院判决书并确保双方知情，那么仅提供抚养方的相关资料即可办理。
赵女士对于事情进展情况是否了解呢？
赵女士称，武安市中医院已与其取得联系，现已找到相关档案资料，让她下午到医院补办孩子的出生医学证明。
当天下午16:30左右，赵女士告知记者，孩子出生医学证明已顺利补办完成。
小编动脑筋：为有效解决传统沟通方式中存在的号码屏蔽、信息不对称等问题，医院可以建立多元化的沟通机制,如建立智能语音通知平台，来电自动显示"某医院业务办理"标识；开发业务办理进度查询小程序，实时更新材料审核状态；启用短信二次确认机制，在座机联系后自动发送包含工作人员工号和办理事项的提示短信等。
（记者：张清）
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