柜员也要学会敲代码！银行离裁员真的不远了

刚步入二季度，各家银行又有新动作了。

就在银行人准备下班的时候，邮箱却收到了一封不合时宜的通知。

“为进一步提升工作效率，赋能数字化转型，减轻员工事务性工作，请全体成员下班后参加RPA训练营。”

办公室里顿时哀嚎遍野，看上去是减负，实际上是变相加班。

更可怕的是，员工们真的学成归来后，只会加快银行优化员工的速度。

RPA又名机器人流程自动化技术，通过软件机器人模拟人类在计算机上的操作，是一款可以实现业务流程自动化的工具。

RPA低码新工具确实有效，科技部的员工用三行RPA代码，完成了过去需要熬夜三天的手工对账。

可是，真当柜员也要开始敲代码的时候，金融业的人力资源重构已悄然亮出獠牙。

一、被Excel困住的金融围城

在央行最新发布的《银行业劳动效率白皮书》中，一个刺眼的数据正在颠覆行业认知。

我国银行业人均年处理交易量仅为国际先进水平的43%，但日均工作时长却超出了32%。

这种悖论式的数据背后，是无数银行人被困在“数字流水线”里的真实写照。

某银行内部调研显示，对公业务部员工平均每天需要处理37张报表，其中62%属于机械性数据搬运。

某行信用卡中心曾测算，每位风控专员每月要在16个系统中重复录入2480次相同客户信息。

这些看不见的数字牢笼，构成了银行业特有的“围城困境”。

城外的人羡慕着金融金领的光鲜，城内的人却在数据沼泽中越陷越深，银行人确实急需数字化工具减轻工作量。

二、全员培训背后的双重算计

银行发了通知，每个员工都必须参加RPA训练营，并且在课程结束前通过初级认证，争取年底前实现80%流程自动化。

令人惊奇的是，银行的这一次培训不分岗位，不分年龄，连手工操作的柜员都要学会，真正做到了全员覆盖。

表面上看，这确实是场双赢的技术赋能。

信贷审批周期从72小时压缩至45分钟，理财客户画像准确率提升至92%，试点支行甚至创造了“零加班月”的奇迹。

但翻开银行的内部培训手册，第17页用加粗字体标注的“岗位效能提升系数计算公式”，揭开了温情面纱下的冰冷逻辑。

据人力成本分析报告显示，RPA全面落地后，基础岗位人员承载量将提升3.2倍，预计可以释放40%的人力成本。

更值得玩味的银行推行的“星火计划”，鼓励员工自主开发RPA脚本，可以在KPI考核中给予加分，但知识产权完全归属银行。

这种“用你的刀雕刻自己的墓碑”的阳谋，让技术赋能变成了残酷的生存竞赛。

可以预见，当RPA在银行普及以后，一名员工至少可以干五个人的活，管理层有足够的空间优中选优。

三、在算法洪流中建造唯一

面对这场降维打击，银行人是应该提前想好应对策略了。

既然智能时代的洪流无法阻止，员工一方面必须尽快学会技能，另一方面也得给自己留个“暗锁”。

RPA毕竟还只是机器人，不懂银行的业务，也无法体现出人的温度。

我们可以在保证效率的基础上，守护自身岗位的价值，成为唯一的存在。

此外，真正的破局之道，藏在央行《金融科技人才能力图谱》里，复合型人才需求年增速达58%，但纯技术岗位增幅不足7%。

这意味着，银行人需要锻造“人机协作”的双重护甲，在自动化流程中植入人性化服务触点，打造人机协同的“湿件优势”。

某外资银行的实践印证了这种进化路径，RPA上线后，客户经理将40%的工作时间转向高净值客户深度运营，单客价值提升3.7倍。

这种从“数字劳工”到“价值建筑师”的蜕变，才是智能时代真正的职场诺亚方舟。

在这场没有硝烟的效率革命中，每个银行人都站在了十字路口：是被自动化浪潮吞没，还是驾驭技术重构职业价值？

答案不在于RPA本身，而在于我们能否在键盘敲击声中，守护住人类智慧最后的神秘算法。