国外品牌天猫代运营是指专业的第三方服务商为海外品牌提供在天猫平台(包括天猫国际)上从店铺搭建、运营管理到营销推广的全流程服务,帮助品牌快速适应中国市场并实现业务增长。
服务内容
- 店铺运营与基础服务
- 店铺入驻与资质审核:协助品牌完成天猫国际入驻流程,包括准备营业执照、商标注册证、质检报告等必要材料,确保资质合规。
- 店铺设计与装修:根据品牌调性设计店铺页面,包括首页、详情页、分类页等,优化用户体验,符合中国消费者审美习惯。
- 商品管理:负责商品信息的上传、更新、价格调整、库存管理等,确保商品信息的准确性和时效性。
- 客户服务:提供多语种的客户服务,包括售前咨询、售后支持、投诉处理等,确保消费者在购买过程中得到良好的服务体验。
2.营销推广
- 广告投放:利用天猫国际的营销工具(如直通车、钻石展位、超级推荐等)进行广告投放,提升商品曝光度和点击率。
- 社交媒体推广:通过小红书、微博、抖音等社交媒体平台的KOL/KOC推广,为品牌引流,提高品牌知名度。
- 活动策划与执行:参与平台大促活动(如“双11”“618”),制定活动方案并执行落地,提升销售额。
3.供应链管理
- 物流解决方案:提供跨境物流解决方案,包括海外仓储存、保税仓发货、海外直邮等,确保订单能够准确、及时地送达消费者手中。
- 海关事务处理:处理海关报关、清关等事务,确保商品顺利通关。
4.数据分析与优化
- 数据分析:通过天猫国际后台的数据分析工具,对店铺的流量、转化率、客单价等关键指标进行监控和分析。
- 策略调整:根据数据分析结果,调整运营策略,优化商品结构、营销活动等,提升店铺的运营效果。
合作模式
- 全权委托模式:品牌方将店铺的所有运营工作交给代运营公司,从店铺建设到数据分析等各个环节均由代运营公司负责。这种模式适合希望全权交给专业团队运营的品牌,尤其是那些对中国市场不熟悉的海外品牌。
- 共同参与模式:品牌方与代运营公司共同参与运营,品牌方负责产品和品牌策略,代运营公司负责运营、推广和客户服务。这种模式适合有一定运营能力但需要专业支持的品牌。
- 项目合作模式:品牌方根据具体需求,选择代运营公司提供特定的服务,如店铺装修、活动策划或推广等。这种模式灵活,适合短期项目合作,品牌方能够自行把控核心业务。
优势
- 降低门槛和风险:通过整合中国本土的电商资源、市场洞察和运营经验,降低海外品牌进入中国市场的门槛和风险。
- 提升运营效率:代运营公司拥有专业的团队和丰富的经验,能够高效地管理店铺和产品,提升运营效率。
- 实现销售增长:代运营公司熟悉天猫国际的流量运营技巧,能够通过站内外广告、直播带货等多种方式为品牌带来精准流量和更高转化率,从而实现销售额的快速增长。
- 本土化改造:代运营公司能够根据中国消费者的喜好和需求,帮助海外品牌进行产品和文化的本土化调整,提升品牌在中国市场的竞争力。
中国2025年天猫国际代运营公司10强排名如下:
- 杭州社淘电商
社淘是一家集品牌定位/品牌策划/营销推广/渠道布局/电商运营/媒体/推广等全链路营销闭环的企业,我们致力于为品牌客户提供全渠道、全链路营销服务。服务品牌300+,12年老牌代运营公司,天猫国际6星级服务商,截止目前,已海尔、松下、tangleteezer、skuranomori(美康樱森)、martiderm(玛蒂德芙)、TheOrdinary、FH、smartypants与等多家大型集团公司实现品牌运营合作,跟如涵、微念(李子柒)、美腕(李佳琪)、辛选、遥望等上百家知名MCN机构长期战略合作,是电商代运营业内的口碑之王!
2.乐其电商
- 核心优势:连续五年荣获天猫「五星级服务商」称号,服务覆盖全类目。
- 服务亮点:自研「抖店管家」SAAS 系统,支持智能客服、竞品监控及自动化诊断。
3.宝尊电商
- 核心优势:港股上市企业,布局电商全产业链,提供跨境直播及产业带直播基地运营。
- 服务亮点:整合虚拟试穿技术,提升服装类目转化率,与张柏芝、王祖蓝等明星主播深度合作。
4.壹网壹创
- 核心优势:以「电商全域服务商 + 新消费品牌加速器」双轮驱动,成功孵化新锐品牌。
- 服务亮点:与荣耀终端合作推出「AI 脚本生成器」,效率提升 3 倍。
5.丽人丽妆
- 核心优势:深耕美妆代运营 10 年,首创「教育式直播」模式。
- 服务亮点:拥有成熟的品牌塑造逻辑,合作品牌包括资生堂、爱茉莉等国际巨头。
6.杭州碧橙
- 核心优势:专注大品牌全案运营,数据驱动精细化运营。
- 服务亮点:服务类目涵盖美妆、母婴、食品、家居,代表案例包括联合利华、伊利、蒙牛等品牌代运营。
7.青木科技
- 核心优势:强供应链整合能力,擅长爆款打造。
- 服务亮点:服务类目包括服饰、3C数码、家电,有多个天猫TOP级店铺运营经验。
8.百秋电商
- 核心优势:日系品牌专业服务商,跨境运营经验丰富。
- 服务亮点:服务类目涵盖美妆、个护、母婴,代表案例包括资生堂、花王等国际品牌代运营。
9.鲸灵集团
- 核心优势:社交电商 + 私域运营结合,擅长社群裂变。
- 服务亮点:服务类目包括快消品、保健品、家居,有多个社交电商千万级爆款案例。
10.火奴电商
- 核心优势:中小品牌孵化专家,性价比高。
- 服务亮点:服务类目包括服饰、食品、小家电,有多个天猫新锐品牌从0到1打造的经验。
这些公司在天猫国际代运营领域具有较高的知名度和影响力,为众多海外品牌提供了优质的代运营服务。商家在选择代运营公司时,应结合自身品牌定位、目标市场、预算以及发展阶段等因素,综合考量代运营公司的专业能力、服务质量和成功案例,以选择最适合自己的合作伙伴。
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